打call！無(wú)錫水務(wù)的“固定電話(huà)”~
時(shí)間: 2020-10-17 08:20:47
打call！無(wú)錫水務(wù)的“固定電話(huà)”~ 發(fā)布日期：2020-10-16 來(lái)源：江蘇水協(xié)
張明
江蘇省五一勞動(dòng)獎?wù)芦@得者
無(wú)錫水務(wù)的一部“固定電話(huà)”
在供水運營(yíng)服務(wù)信息中心忙碌的大廳中
幾乎每時(shí)每刻都能看到他的身影
用耐心和毅力處理著(zhù)用戶(hù)的每件用水信息
甘于奉獻 勇于擔當
2016年春節前夕，錫城迎來(lái)了35年來(lái)最寒冷的一周，全市出現了大范圍的水管、水表凍結和爆裂，上千戶(hù)居民家中出現停水或漏水。
面對緊急突發(fā)情況，張明20多天沒(méi)日沒(méi)夜堅守奮戰在熱線(xiàn)崗位，根據用戶(hù)反映，快速判斷、精準派單，用最短的時(shí)間解決了用戶(hù)用水問(wèn)題40000多起。
心系用戶(hù) 提升服務(wù)
張明以實(shí)際行動(dòng)做到了用心與用戶(hù)溝通、用情為用戶(hù)服務(wù)。
不斷規范話(huà)務(wù)流程、提高話(huà)務(wù)質(zhì)量，只為讓每一個(gè)用戶(hù)滿(mǎn)意。
科學(xué)優(yōu)化管網(wǎng)調度，確保安全優(yōu)質(zhì)供水，只為讓每一個(gè)用戶(hù)喝上放心水。
整合精簡(jiǎn)“智慧水務(wù)”搶修流程，全面提高搶修時(shí)效，只為讓每一個(gè)用戶(hù)正常用水。
用真情詮釋共產(chǎn)黨員的初心和使命
“我一直覺(jué)得，用心服務(wù)是我們這個(gè)行業(yè)必須要具備的，我們的目標就是服務(wù)好每位用戶(hù)，也一直朝著(zhù)這個(gè)方向在不斷努力。我們不怕被質(zhì)疑，客戶(hù)不掛電話(huà)我們就不會(huì )掛電話(huà)！”
無(wú)論歲月如何變遷，
他們不曾停下追光的腳步！
風(fēng)雨中前行，砥礪中奮進(jìn)，
錫城的美好，
正由這樣的一群人堅實(shí)守護！