柯橋供水積極開(kāi)展“三服務(wù)”活動(dòng)
時(shí)間: 2019-05-06 14:24:59
為全面落實(shí)全區“服務(wù)企業(yè)服務(wù)群眾服務(wù)基層”活動(dòng)，柯橋供水公司積極響應上級號召，立足本職，成立“三服務(wù)”工作領(lǐng)導小組，制定出臺《“三服務(wù)”工作運行機制的通知》，全力開(kāi)展供水“三服務(wù)”工作?；顒?dòng)開(kāi)展以來(lái)，共計走訪(fǎng)企業(yè)、村居43家，及時(shí)推動(dòng)破解企業(yè)和群眾反映的各類(lèi)問(wèn)題17次，幫助用戶(hù)聽(tīng)漏50起，主動(dòng)通知水量異常891起。
服務(wù)企業(yè)方面，實(shí)行分級走訪(fǎng)制度，深入開(kāi)展“一企一政策”的企業(yè)面對面活動(dòng)，深化供水“最多跑一次”改革，為企業(yè)開(kāi)啟綠色通道，解決企業(yè)基建用水難題和廠(chǎng)區內部供水管線(xiàn)漏損問(wèn)題。
服務(wù)群眾方面，公司全力實(shí)施“369”搶修服務(wù)圈，通過(guò)手機派單、分級定位、拍照記錄的方式，最快速度解決群眾求助；同時(shí)，借助公司“供水服務(wù)進(jìn)鎮街”活動(dòng)和村居開(kāi)展的“三服務(wù)”活動(dòng)，為用戶(hù)提供免費檢漏和水質(zhì)檢測的服務(wù)，共收到楊汛橋展望村、夏履鎮夏履橋村兩位用戶(hù)的感謝信2封。
服務(wù)基層方面，公司全力實(shí)施民生保障工程，推進(jìn)山區農村飲用水達標提標工程，針對各鎮、街道建設維修、村級“白改黑”等工程，對重點(diǎn)改建已實(shí)行“一路一人”、“一村一人”服務(wù)制，為湖塘街道興華村解決了消防栓移位和總管移位等實(shí)際困難及問(wèn)題。特別是針對“村居廁所革命”，在走訪(fǎng)中發(fā)現齊賢街道新建廁所10只、擴容9只，公司專(zhuān)門(mén)安排人員上門(mén)查勘、收集資料，以最快速度辦理業(yè)務(wù)完成水表安裝，得到村居的肯定和好評。
在“三服務(wù)”活動(dòng)中，我們通過(guò)邊走訪(fǎng)、邊改進(jìn)、邊落實(shí)，進(jìn)一步提升水務(wù)服務(wù)能力和水平，幫助企業(yè)、群眾、基層解決實(shí)際問(wèn)題和困難。