圍繞“五個(gè)著(zhù)力” 強化“五個(gè)更加”
時(shí)間: 2018-10-08 12:13:59
今年以來(lái)，濱海供水公司進(jìn)一步適應新常態(tài)，以供好水、服好務(wù)為己任，注重改革創(chuàng )新，加大設施投入，提升管理水平，服務(wù)功能完善、體制機制創(chuàng )新、隊伍作風(fēng)轉變等各項工作亮點(diǎn)紛呈，取得了明顯成效。
一是著(zhù)力提能力，民生保障更加有力。北部區域供水保障工程（濱海段）并網(wǎng)運行，小舜江水供水能力提升至11.5萬(wàn)噸/日。啟動(dòng)第二水廠(chǎng)二期工程建設，為印染產(chǎn)業(yè)集聚升級“加速度”。多水源聯(lián)調、雙水廠(chǎng)聯(lián)網(wǎng)、多水管聯(lián)供的供水格局，充分滿(mǎn)足用水需求。高峰供水工作圓滿(mǎn)完成，日最高供水量均創(chuàng )歷史新高，“兩廠(chǎng)兩網(wǎng)”典型運行模式經(jīng)受考驗，直接制水成本同比下降8.5%。
二是著(zhù)力推改革，便民服務(wù)更加精準。踐行搶修服務(wù)承諾。前三季度，共受理熱線(xiàn)業(yè)務(wù)2200件，涉及“15分鐘搶修圈”156件，市長(cháng)熱線(xiàn)22起，準點(diǎn)率99.82%。深化“最多跑一趟”改革。建成綜合水營(yíng)業(yè)收費系統，與企業(yè)簽訂代扣協(xié)議44家；完成電子發(fā)票服務(wù)平臺建設，推廣使用增值稅電子普通發(fā)票，逐步實(shí)現“只跑一次”向“零上門(mén)”服務(wù)轉變。完善雙向互動(dòng)服務(wù)。積極推廣“柯橋水務(wù)”微信公眾號，提前半年完成集團任務(wù)。用戶(hù)信息數據9月份收集率90.05%，準確率93%。
三是著(zhù)力促創(chuàng )新，服務(wù)機制更加完善。立足需求增值服務(wù)。打造“四個(gè)一”工程，首批有110家企業(yè)享受到量身定制的水質(zhì)、水量信息推送服務(wù)；免費為65家企業(yè)進(jìn)行水質(zhì)、管道“體檢”，幫助企業(yè)查出漏點(diǎn)25個(gè)。下沉一線(xiàn)主動(dòng)服務(wù)。班子成員、職能部室、大客戶(hù)經(jīng)理、聯(lián)村干部“組團”走訪(fǎng)82家企業(yè)、16個(gè)村居、7個(gè)鎮街職能部門(mén)，落實(shí)意見(jiàn)建議15條；與轄區16個(gè)村居建立“一對一”干部聯(lián)村機制，工作啟動(dòng)至今，聯(lián)村干部已累計走訪(fǎng)63次，收集意見(jiàn)建議20項。建立“移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳”，為9個(gè)村居有需要的用戶(hù)提供水服務(wù)，全面助推“一次辦結”“零上門(mén)”和“只跑一次”事項。
四是著(zhù)力塑形象，隊伍作風(fēng)更加扎實(shí)。抓作風(fēng)效能。應用釘釘軟件，執行上下班簽到、請休假審批及干部公開(kāi)日報制度。“三定”雙向選崗動(dòng)真碰硬，1名職工減薪上崗、2名班組長(cháng)“下崗”，與10名職工個(gè)別約談、18名班組長(cháng)集體談話(huà)，作風(fēng)效能從只盯少數人向管住大多數轉變。建立三級考核、崗位基本技能考核、一崗多薪機制，實(shí)現員工由被動(dòng)學(xué)向主動(dòng)學(xué)、被動(dòng)工作向主動(dòng)工作轉變。抓廉政建設。全面落實(shí)黨風(fēng)廉政“一崗雙責”，深化廉政風(fēng)險防控體系建設，“五堂黨課”“亮旗”行動(dòng)、廉政家書(shū)、清廉短信，打造風(fēng)清氣正供水隊伍。開(kāi)展廉政“雙重約談”，建立干部廉政檔案，營(yíng)造“干事、干凈”的政治生態(tài)。抓技能提升。舉辦第四期“供水業(yè)務(wù)培訓”、啟動(dòng)崗位基本技能考核、“師帶徒”、崗位競聘等人才培養工程，進(jìn)一步提升職工綜合能力。
五是著(zhù)力抓監督，工作執行更加到位。完善跟蹤考評機制，堅持作風(fēng)效能、服務(wù)質(zhì)量、現場(chǎng)管理多維度督查，每月通報熱線(xiàn)、一窗式服務(wù)辦理情況，前三季度，通過(guò)明察暗訪(fǎng)形式先后組織作風(fēng)效能督查14次，跟蹤回訪(fǎng)371件供水業(yè)務(wù)、607件熱線(xiàn)業(yè)務(wù)，通報曝光問(wèn)題41項，提出整改意見(jiàn)并逐一進(jìn)行“回頭看”。堅持社會(huì )監督員機制，聘請10名鎮街、社區、企業(yè)代表,參與監督供水質(zhì)量、服務(wù)形象。