“水管家”開(kāi)啟“四個(gè)一”服務(wù)新時(shí)代
時(shí)間: 2018-04-06 13:34:59
繼“最多跑一趟”“15分鐘搶修服務(wù)圈”“三定”大走訪(fǎng)之后，濱海供水公司行風(fēng)服務(wù)再推“硬菜”，升級用水大戶(hù)服務(wù)模式，全力打造“四個(gè)一”工程。
“一年一檢”，即每年免費為企業(yè)內部管網(wǎng)體檢一次。企業(yè)內部管道可能會(huì )出現漏損未知的情況，公司為企業(yè)提供“把診號脈”服務(wù)，派專(zhuān)業(yè)人員到現場(chǎng)排查漏點(diǎn)，減少因水量漏失造成的經(jīng)濟損失。
“一季一訪(fǎng)”，即每季度至少走訪(fǎng)企業(yè)一次。安排4名大客戶(hù)經(jīng)理分區開(kāi)展走訪(fǎng)，一方面宣傳公司動(dòng)態(tài)和用戶(hù)關(guān)心的熱點(diǎn)事項落實(shí)情況等，解答用戶(hù)咨詢(xún)；另一方面了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，聽(tīng)取意見(jiàn)或建議并予以研究解決。
“一月一析”，即每月向企業(yè)發(fā)送一條月度用水情況分析的短信。公司將每家企業(yè)每月用水量進(jìn)行橫向和縱向的對比分析，形成報告發(fā)至企業(yè)手中，更直觀(guān)的反應用水情況和趨勢。
“一日一報”，即每日向企業(yè)發(fā)送一條小舜江水、綜合水情況的短信。主要包括公司小舜江水進(jìn)口的水質(zhì)和水壓、綜合水出廠(chǎng)水質(zhì)和水壓等數據，營(yíng)造透明的用水環(huán)境，保障用戶(hù)合法權益。
首批110家用水前百名企業(yè)及第三批印染集聚企業(yè)將享受到“四個(gè)一”服務(wù)項目。