主動(dòng)出擊 架起溝通“連心橋”
時(shí)間: 2017-11-01 10:59:00
為進(jìn)一步提升供水服務(wù)品質(zhì)，深入了解用戶(hù)需求，提高行風(fēng)服務(wù)效能，濱海供水公司主動(dòng)出擊，采用“走出去”、“請進(jìn)來(lái)”的方式，架起用戶(hù)溝通橋梁。
一方面“走出去”，開(kāi)展大走訪(fǎng)活動(dòng)。公司根據全年重點(diǎn)工作安排，按照定層級、定對象、定數量“三定”走訪(fǎng)工作要求，啟動(dòng)第二輪用戶(hù)大走訪(fǎng)活動(dòng)。從10月份開(kāi)始，集中1個(gè)月時(shí)間，由公司領(lǐng)導、對外服務(wù)部門(mén)負責人、大客戶(hù)經(jīng)理、服務(wù)網(wǎng)格責任人，分頭走訪(fǎng)轄區22個(gè)村居、62家大用水企業(yè)，進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳，征集意見(jiàn)建議，解決實(shí)際問(wèn)題，打通聯(lián)系服務(wù)對象的“最后一公里”，進(jìn)一步提升用戶(hù)滿(mǎn)意度。另一方面“請進(jìn)來(lái)”，開(kāi)展“水務(wù)開(kāi)放日”活動(dòng)。邀請行風(fēng)監督員參觀(guān)江濱水廠(chǎng)，全方位展示公司形象，并通過(guò)座談收集供水服務(wù)意見(jiàn)與建議，幫助公司為用戶(hù)提供更貼近民心的供水服務(wù)。