全區供水用戶(hù)滿(mǎn)意度達到100%
時(shí)間: 2013-12-09 11:26:00
為深入貫徹“讓群眾滿(mǎn)意，使政府放心”的企業(yè)宗旨，真實(shí)了解用戶(hù)對供水服務(wù)工作的滿(mǎn)意率，收集服務(wù)工作中存在的問(wèn)題和不足，11月25日-12月6日，公司在全區供水范圍內隨機抽取了694戶(hù)用戶(hù)，開(kāi)展了供水服務(wù)用戶(hù)滿(mǎn)意度測評，結果顯示，除去分項個(gè)別項目為基本滿(mǎn)意外，用戶(hù)供水服務(wù)總體滿(mǎn)意度為100%。
本次調查采用問(wèn)卷調查的方式，對政府部門(mén)、經(jīng)營(yíng)性單位、居民用戶(hù)、社區及物業(yè)等四大類(lèi)用戶(hù)進(jìn)行抽樣調查，主要從供水水質(zhì)、供水水壓、抄表繳費、窗口服務(wù)、熱線(xiàn)服務(wù)及工程安裝等六項服務(wù)內容來(lái)調查不同用戶(hù)對供水服務(wù)質(zhì)量的滿(mǎn)意程度。