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公司開(kāi)展行風(fēng)服務(wù)滿(mǎn)意度調查     11月份，公司分批對各鎮、街道、開(kāi)發(fā)區有代表性排水戶(hù)進(jìn)行行風(fēng)服務(wù)滿(mǎn)意度調查。旨在通過(guò)客戶(hù)反饋結果進(jìn)一步完善公司工作質(zhì)量、工作體系，并借此提升員工工作作風(fēng)，樹(shù)立良好的企業(yè)社會(huì )形象。     本次走訪(fǎng)排水用戶(hù)分兩類(lèi)，一類(lèi)針對工業(yè)用戶(hù)，主要對服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)人員技術(shù)能力、“拿回扣、收紅包”等不良現象、服務(wù)糾紛處理、社會(huì )服務(wù)承諾兌現情況、咨詢(xún)投訴處理情況、及時(shí)修復故障、積極主動(dòng)為企業(yè)辦好事實(shí)事、對用戶(hù)提供技術(shù)支持服務(wù)、對排水品牌印象等情況進(jìn)行調查。另一類(lèi)針對生活污水納管用戶(hù)，主要對服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)人員技術(shù)能力、社會(huì )服務(wù)承諾兌現情況、咨詢(xún)投訴處理情況、及時(shí)修復故障、“排水進(jìn)社區”現場(chǎng)服務(wù)情況、對排水品牌印象等情況進(jìn)行調查。共走訪(fǎng)工業(yè)污水入網(wǎng)企業(yè)70家，生活污水用戶(hù)135家，其中三產(chǎn)服務(wù)業(yè)58家，居民小區、企事業(yè)單位75家，發(fā)放行風(fēng)服務(wù)意見(jiàn)征詢(xún)表205份。     有了此次調研的經(jīng)驗，我們發(fā)現，與客戶(hù)保持溝通、深入探討是維持高效工作及樹(shù)立優(yōu)秀社會(huì )形象的一個(gè)法寶。在接下來(lái)的工作中，我們將持續對各項服務(wù)滿(mǎn)意度進(jìn)行關(guān)注與調研，相信我們的行風(fēng)服務(wù)工作可以更上新臺階。