加強商務(wù)禮儀培訓 切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量——新疆阿克蘇水務(wù)環(huán)保集團股份有限公司
時(shí)間: 2023-09-16 18:11:42
加強商務(wù)禮儀培訓 切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量——新疆阿克蘇水務(wù)環(huán)保集團股份有限公司 發(fā)布日期：2022-09-16 來(lái)源：新疆水協(xié)
2022年9月15日，為進(jìn)一步增強員工的綜合服務(wù)素質(zhì)，強化用戶(hù)服務(wù)意識，規范服務(wù)禮儀，切實(shí)提升服務(wù)水平。阿克蘇水務(wù)集團組織開(kāi)展了服務(wù)禮儀專(zhuān)題培訓活動(dòng)。此次培訓，特邀請阿克蘇達朗貝爾藝術(shù)教育培訓有限公司總培訓師羅芳老師授課。公司領(lǐng)導班子、各部門(mén)主要負責人及一線(xiàn)服務(wù)人員共70余人參加了培訓活動(dòng)。
近年來(lái)，公司高度重視服務(wù)禮儀培訓工作，并將服務(wù)禮儀培訓納入公司年度培訓計劃。特別是2022年，公司克服疫情影響，采取線(xiàn)上線(xiàn)下相結合的方式，開(kāi)展了一系列服務(wù)禮儀培訓活動(dòng)，為用戶(hù)服務(wù)奠定了良好的基礎。
羅芳老師結合公司工作實(shí)際和相關(guān)崗位特點(diǎn)，主要圍繞服務(wù)意識培養，服務(wù)禮儀，服務(wù)過(guò)程注意事項和案例分析等內容進(jìn)行了專(zhuān)題講座。培訓結合了大量的服務(wù)禮儀工作實(shí)例，闡述了身邊的服務(wù)規范，闡述了客服禮儀與技巧等。同時(shí)，還針對大家在服務(wù)中遇到的具體問(wèn)題進(jìn)行深入的交流。剖析日常服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，分享典型經(jīng)驗和優(yōu)秀做法，指導規范服務(wù)行為、舉止及情緒管理等細節，培訓活動(dòng)氣氛熱烈、精彩互動(dòng)，緊貼供排水工作實(shí)際。
通過(guò)本次培訓，對大家的服務(wù)水平又是一次提升，大家紛紛表示，公司給大家提供服務(wù)禮儀培訓這樣一個(gè)學(xué)習和交流的平臺，使大家受益匪淺，也對服務(wù)禮儀有了新的認識和見(jiàn)解。在今后的工作中，要進(jìn)一步增強服務(wù)意識和能力，盡自己所能為廣大用戶(hù)提供規范、貼心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。切實(shí)踐行為民服務(wù)的時(shí)代使命，將公司服務(wù)理念融入到千家萬(wàn)戶(hù)。
（新疆阿克蘇水務(wù)環(huán)保集團股份有限公司 趙文杰）