許昌水司召開(kāi)服務(wù)提升年活動(dòng)暨精細化管理經(jīng)驗交流現場(chǎng)會(huì )
時(shí)間: 2012-10-19 08:37:43
中國水星消息（信息員 王占勝） 10月12日，河南省許昌瑞貝卡水業(yè)有限公司董事長(cháng)、總經(jīng)理劉丁榜一行深入到供水服務(wù)大廳、供水服務(wù)示范社區（文峰廣場(chǎng)東側威尼斯小區）、污水凈化分公司、智慧大道半截河安置小區戶(hù)表工程現場(chǎng)，召開(kāi)服務(wù)提升經(jīng)驗交流會(huì )，就“服務(wù)提升年”活動(dòng)進(jìn)行經(jīng)驗交流總結指導，以此提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，確保服務(wù)工作有新改進(jìn)、新氣象、新突破。
供水分公司在堅持供水服務(wù)承諾制的基礎上，今年又陸續開(kāi)展了特色服務(wù)、技能比武、崗位練兵、服務(wù)評比等活動(dòng)，共推出服務(wù)新舉措9項，其中每月評選“服務(wù)明星”、在居民小區設立供水服務(wù)公開(kāi)欄、完善“三來(lái)”工作單、增設新的繳費點(diǎn)等措施深入群眾歡迎和好評。截止目前，共開(kāi)展“供水服務(wù)進(jìn)社區”、“供水服務(wù)進(jìn)百企”、“供水服務(wù)進(jìn)軍營(yíng)”便民服務(wù)活動(dòng)12次，在47個(gè)小區制作了59個(gè)供水服務(wù)公開(kāi)欄，以?xún)?yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)員名字命名了2個(gè)供水服務(wù)示范社區，召開(kāi)了2次小區居民和物業(yè)管理座談會(huì )，向用戶(hù)發(fā)放200份供水服務(wù)質(zhì)量調查問(wèn)卷。受理用戶(hù)“三來(lái)”40493件（次），對市長(cháng)、書(shū)記信箱轉來(lái)的17件（次）群眾來(lái)信、“110”聯(lián)動(dòng)中心提出的139件（次）、監管中心提出的456件（次）問(wèn)題做出處理并及時(shí)回復，開(kāi)展幫貧助困獻愛(ài)心活動(dòng)2次。
（版權所有 轉載須注明中國水星）