呼和浩特市供排水公司 推動(dòng)智能水表拆改 解決智 能水表“不智能”問(wèn)題
時(shí)間: 2021-10-18 10:48:05
呼和浩特市供排水公司 推動(dòng)智能水表拆改 解決智 能水表“不智能”問(wèn)題 發(fā)布日期：2021-10-15 來(lái)源：內蒙古水協(xié) 我市共有309個(gè)小區使用智能水表，在裝表27萬(wàn)余塊。2021年初至今，通過(guò)呼和浩特市供排水公司計量中心售后改造及營(yíng)銷(xiāo)分公司專(zhuān)項治理改造等工作，共計拆改智能水表6000余塊，收回欠費230余萬(wàn)元。
隨著(zhù)使用年限的增加，智能水表故障率逐年上升，大量出現電池沒(méi)電、閥門(mén)故障、表卡不認、電子部分不計費、機械水表不計量等諸多問(wèn)題，且智能水表繳費模式單一，用戶(hù)交費不便，投訴逐年增加。改造后用戶(hù)可通過(guò)微信、支付寶、網(wǎng)絡(luò )銀行等方式實(shí)現多渠道繳費，進(jìn)一步提升服務(wù)水平和用戶(hù)體驗。
今年年初營(yíng)銷(xiāo)分公司將智能水表拆改作為本年度重點(diǎn)工作，聯(lián)合公司計量管理中心、二次供水分公司，調動(dòng)大量人力、物力，統籌布局，著(zhù)重解決智能水表“不智能”問(wèn)題。
兵馬未動(dòng)，糧草先行。營(yíng)銷(xiāo)分公司從年初開(kāi)始部署相關(guān)科室調取全市智能水表小區購水記錄，由四個(gè)智能水表營(yíng)業(yè)所通過(guò)實(shí)地走訪(fǎng)排查，掌握故障水表較多的小區基本情況。多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議研究，制定周密的工作方案流程，包括：與小區物業(yè)溝通提前宣傳改造優(yōu)點(diǎn)、駐點(diǎn)進(jìn)行上門(mén)截碼清費及對接改造實(shí)施部門(mén)集中進(jìn)行拆改等具體工作流程，形成工作整體閉環(huán)。同時(shí)，通過(guò)調整績(jì)效考核方案，將智能水表拆改任務(wù)與績(jì)效掛鉤，充分調動(dòng)職工積極性，為下一步智能水表拆改打下堅實(shí)的基礎。
從2021年初以天賦林溪、馨康家園作為試點(diǎn)，開(kāi)啟了智能水表拆改序幕，分公司班子成員聯(lián)合計量管理中心多次赴現場(chǎng)了解拆改情況，調整工作方案。拆改工作取得初步成效，共計拆改用戶(hù)約1000余戶(hù)，收回欠費約40余萬(wàn)元。拆改后用戶(hù)可以通過(guò)微信等方式實(shí)現網(wǎng)上繳費，得到了用戶(hù)的廣泛好評。
2021年第三季度，為期三個(gè)月的智能水表專(zhuān)項改造清欠行動(dòng)正式開(kāi)始，為保證日常業(yè)務(wù)正常開(kāi)展，分公司從機關(guān)抽調人員下所協(xié)助工作，智能水表營(yíng)業(yè)所抽調骨干力量成立專(zhuān)項工作組。以專(zhuān)項工作組為先鋒，利用周六日時(shí)間在小區駐點(diǎn)辦公，集中截碼清欠，并在小區宣傳推廣多渠道繳費等便民措施，解決用戶(hù)疑難問(wèn)題。三個(gè)月分別對首府洋房、國貿大廈、濱河灣小區等10個(gè)故障水表高的小區進(jìn)行了專(zhuān)項拆改，完成改造用戶(hù)約5000余戶(hù)，清理欠費2000余戶(hù)，專(zhuān)項治理效果十分顯著(zhù)。
接下來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)分公司將繼續大力推進(jìn)智能水表改造工作，根據實(shí)際工作中出現的重點(diǎn)問(wèn)題調整工作方案，在難點(diǎn)工作中尋求突破點(diǎn)，疏通“難點(diǎn)”和“堵點(diǎn)”，堅決將這塊硬骨頭啃到底，以釘釘子精神徹底解決智能水表“不智能”問(wèn)題。