【學(xué)黨史 辦實(shí)事】“聯(lián)心卡” 聚民心——炎炎夏日送清涼 我和用戶(hù)心連心
時(shí)間: 2021-06-25 09:50:17
【學(xué)黨史 辦實(shí)事】“聯(lián)心卡” 聚民心——炎炎夏日送清涼 我和用戶(hù)心連心 發(fā)布日期：2021-06-24 來(lái)源：山西水協(xié)
“如您遇到井蓋破損或自來(lái)水管道跑冒滴漏的現象，請撥打熱線(xiàn)電話(huà)0351--3983792......”。為進(jìn)一步密切分公司與轄區用戶(hù)的關(guān)系，更好地服務(wù)轄區用戶(hù)，在建黨100周年來(lái)臨之際，草坪營(yíng)銷(xiāo)分公司黨總支積極創(chuàng )新服務(wù)模式，結合路長(cháng)街長(cháng)制和“三位一體”黨建品牌，不斷探索服務(wù)方法、深化服務(wù)內容，特別精心制作了“聯(lián)心卡”，把“訪(fǎng)民情、惠民生、聚民心”作為分公司黨總支“我為群眾辦實(shí)事”的主線(xiàn)之一。
為民連心
健全為民服務(wù)體系
“聯(lián)心卡”正面公開(kāi)了路長(cháng)街長(cháng)的姓名、職責、聯(lián)系方式和服務(wù)承諾，同時(shí)印有太原供水集團有限公司公眾號二維碼和草坪營(yíng)銷(xiāo)分公司熱線(xiàn)服務(wù)電話(huà)。這不僅增強了黨員、干部的使命感和責任感，更能使居民及時(shí)與我們取得聯(lián)系。當居民遇到問(wèn)題和困難時(shí)，可以隨時(shí)撥打電話(huà)得到幫助，同時(shí)，也方便居民查到辦事流程、進(jìn)行政策咨詢(xún)，力爭形成“小事不出社區、大事不出街道”的工作格局。片區內的路長(cháng)、街長(cháng)巡視管線(xiàn)時(shí)，都會(huì )把“聯(lián)心卡”帶在身上，親自送到物業(yè)、數字城管等聯(lián)動(dòng)部門(mén)負責人手中，并做好發(fā)放記錄，以確?！奥?lián)心卡”切實(shí)發(fā)放到位。
為民連線(xiàn)
傳遞為民服務(wù)情懷
分公司黨總支堅持采取黨員管理和服務(wù)群眾相結合的組織形式，貫徹以人民為中心的服務(wù)宗旨?！奥?lián)心卡”的推廣進(jìn)一步完善了便民微服務(wù)的具體內容，逐漸形成了“小卡片，大服務(wù)”的形式，為轄區居民提供了個(gè)性化、全方位的服務(wù)。轄區內的街長(cháng)、路長(cháng)還會(huì )與用戶(hù)保持聯(lián)系，遇到突發(fā)情況時(shí)，保證能第一時(shí)間趕赴現場(chǎng)，及時(shí)止損。
為民連情
夯實(shí)為民服務(wù)戰斗堡壘
“聯(lián)心卡”的發(fā)放，搭建起了與用戶(hù)溝通的橋梁，拉近了分公司職工與居民群眾之間的距離，使分公司黨建引領(lǐng)業(yè)務(wù)工作落到實(shí)處，讓居民群眾足不出戶(hù)就能享受到方便快捷的服務(wù)，讓黨員真正走進(jìn)群眾心里，不斷提升基層黨員隊伍的戰斗力。
“聯(lián)心卡”是黨員職工的“身份證”，是“責任狀”，更是黨員的“承諾書(shū)”。草坪營(yíng)銷(xiāo)分公司黨總支將以“聯(lián)心卡”為載體，知民情、解民憂(yōu)，將“路長(cháng)街長(cháng)制”優(yōu)勢充分發(fā)揮，實(shí)現黨群“零距離”、服務(wù)“點(diǎn)對點(diǎn)”，為維護供水管線(xiàn)的安全穩定運行增添了一份保障，也有效解決了黨員服務(wù)群眾“最后一公里”的問(wèn)題。