25年無(wú)間斷，鄭州供水人走街串巷“送溫暖”
時(shí)間: 2020-12-18 09:58:48
25年無(wú)間斷，鄭州供水人走街串巷“送溫暖” 發(fā)布日期：2020-12-18 來(lái)源：綠城新聞
▲啟動(dòng)儀式現場(chǎng)
12月17日上午9點(diǎn)半，鄭州室外零下2℃，鄭州自來(lái)水投資控股有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“鄭州自來(lái)水公司”)第二十七屆“供水服務(wù) 春暖萬(wàn)家”活動(dòng)啟動(dòng)儀式，在鄭州綠城廣場(chǎng)如期舉行。
今年，該活動(dòng)的主題是“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升供水服務(wù)”。未來(lái)3個(gè)月，該公司發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，派出20支服務(wù)小分隊，走街串巷，深入居民社區、用戶(hù)身邊，開(kāi)展供水設施防寒防凍、漏水搶修等民生服務(wù);同時(shí)，積極推進(jìn)供水行業(yè)良好營(yíng)商環(huán)境建設，以實(shí)際行動(dòng)確保鄭州今冬生活生產(chǎn)用水無(wú)憂(yōu)。
▲20支小分隊整裝待發(fā)
◆25年不間斷，鄭州供水人走街串巷“送溫暖”
1996年起，每到元旦、春節來(lái)臨，鄭州自來(lái)水公司便會(huì )啟動(dòng)“供水服務(wù) 春暖萬(wàn)家”服務(wù)行動(dòng)，派出義務(wù)服務(wù)小分隊走街串巷，為市民保障供水。截至目前，25年一共連續舉辦了27屆。今年，該活動(dòng)將從12月17日至明年3月15日，一共歷時(shí)三個(gè)月。
鄭州市政府市長(cháng)熱線(xiàn)辦公室、鄭州市城市管理局、鄭州市國資委以及鄭州自來(lái)水公司等單位相關(guān)領(lǐng)導出席活動(dòng)啟動(dòng)儀式?，F場(chǎng)，河南省勞動(dòng)模范、鄭州供水搶修職工張威代表全體搶修人員鄭重向大家保證：在發(fā)現或突發(fā)性漏水后，1小時(shí)內到達現場(chǎng)，進(jìn)行修漏。要做到小修不過(guò)夜，大修24小時(shí)不間斷。
活動(dòng)期間，鄭州自來(lái)水公司旗下的“白師傅便民服務(wù)隊”、“短袖哥學(xué)雷鋒服務(wù)隊”、“供水營(yíng)銷(xiāo)直通車(chē)”、“黨員幫幫團”等多個(gè)服務(wù)品牌將同時(shí)聯(lián)動(dòng)，派出20支應急服務(wù)搶修小分隊、200多名搶修隊員，深入居民社區、走近用戶(hù)身邊，進(jìn)行防寒抗凍知識宣傳和供水設施凍害、管道漏水等維護搶修行動(dòng);組織各專(zhuān)業(yè)小分隊巡線(xiàn)，對供水管網(wǎng)、病害漏水閘門(mén)、病害窨井蓋、消防栓進(jìn)行巡查和維護，給冬季易凍的水表、水管穿上“棉服”，針對水表、水管凍裂爆管等突發(fā)情況，實(shí)施迅速專(zhuān)業(yè)救援，解決供水問(wèn)題。
▲工作人員檢查水表井
啟動(dòng)儀式后，“供水服務(wù)、春暖萬(wàn)家”服務(wù)小分隊的隊員來(lái)到鄭州民安路71號院，現場(chǎng)檢查了該小區水表防凍情況。鄭州自來(lái)水公司營(yíng)業(yè)處業(yè)務(wù)科副科長(cháng)賈衛金介紹，2018年起，該公司將水表防凍工作融入日常抄表和維修環(huán)節之中，采用全年實(shí)施、冬季加強的方法。特別是9月份，進(jìn)入冬季防凍強化階段后，該公司及時(shí)更新完善水表防凍工作方案，在老舊小區印發(fā)1.5萬(wàn)多份宣傳頁(yè)，開(kāi)展了防凍宣傳，對特殊易凍水表進(jìn)行普查、保暖。
據了解，因不少老舊小區水表設在樓道，一些樓道的窗戶(hù)玻璃損壞，一旦氣溫持續多天達到零下，極易將水表、水管凍壞。因此，服務(wù)小分隊隊員來(lái)到民安路71號院，為該小區的水表蓋上一層“棉被”。在現場(chǎng)，記者注意到，今年該公司對水表保暖，摒棄了傳統棉被保暖材料，而是采用了防水性更強的防水皮革被。截至12月14日，該公司已對81個(gè)老舊小區共計5359只水表采取了保暖措施。
▲天氣寒冷，張忠慶帶水搶修管道
◆黨員示范帶動(dòng)，在全國叫響鄭州供水服務(wù)品牌
17日上午，“供水服務(wù)、春暖萬(wàn)家”服務(wù)小分隊又來(lái)到桃源路48號院，對該小區地下一段直徑150毫米的管道進(jìn)行搶修。
原來(lái)，16日晚，鄭州自來(lái)水力科公司聽(tīng)漏員徐占領(lǐng)在日常巡查時(shí)發(fā)現，該小區居民反映家里水壓較低，而徐占領(lǐng)經(jīng)過(guò)一個(gè)小時(shí)的聽(tīng)漏、排查發(fā)現，桃源路48號院內主干道下面供水管道疑似損壞漏水。
17日一大早，服務(wù)小分隊調派一輛挖掘機，將漏點(diǎn)位置挖開(kāi)。鄭州自來(lái)水三強公司搶修隊員張忠慶跳進(jìn)泥濘中，不顧冰寒刺骨的水柱到處亂濺，手持鐵锨等工具，將管道四周泥土挖開(kāi)，熟練地包裹搶修節、上緊螺絲，將漏點(diǎn)順利堵上。封堵結束后，張忠慶單薄的衣服多處已濕，全身凍得直打哆嗦，身體也早已凍僵。在大家的幫助下，他才從大坑中被拉上來(lái)。
其實(shí)，這樣的場(chǎng)景，在鄭州自來(lái)水搶修人員身上，早已成了“家常便飯”。2009年12月10日，因消火栓被撞斷，自來(lái)水搶修人員白斌頂著(zhù)水柱跳進(jìn)滿(mǎn)是積水的閘井中，當時(shí)鄭州市氣溫低至零下3度，白斌在刺骨的冰水中抗爭了五分多鐘，用腳關(guān)閉閥門(mén)把水止住。這一場(chǎng)景經(jīng)媒體報道后，迅速贏(yíng)得全國網(wǎng)友的點(diǎn)贊。在白斌的影響下，更多人主動(dòng)加入到了便民服務(wù)隊，自此，鄭州自來(lái)水公司第一支“叫得響”的服務(wù)品牌——“白師傅”便民服務(wù)隊正式亮相。
▲維修人員正搶修管道
多年來(lái)，除了“白師傅”便民服務(wù)隊，鄭州供水營(yíng)銷(xiāo)直通車(chē)、黨員幫幫團、青年先鋒營(yíng)、“短袖哥”學(xué)雷鋒服務(wù)隊、老兵黨員先鋒隊等一大批黨員先鋒模范隊伍帶領(lǐng)下的優(yōu)質(zhì)供水服務(wù)品牌在全國迅速打響，并在每個(gè)鄭州供水人扎根社區，保供水、獻愛(ài)心的具體行動(dòng)中深入鄭州市民的心中。
白斌、張威、吉萌威、張忠慶、邵欣、羅津博……這些鄭州供水人無(wú)論冰雪天氣多寒冷，只要管道搶修、市民有需要，二話(huà)不說(shuō)就跳到水里。這種“愛(ài)跳水”的傳統，就這么一代接一代傳承著(zhù)。而他們的舉動(dòng)，也讓全國人民在寒冷的冬日里，感受到春日的溫暖，進(jìn)一步認識了鄭州供水人的風(fēng)采。
今年12月初，鄭州市國資委在全市選樹(shù)30個(gè)“有特點(diǎn)、有內涵、叫得響、可推廣、示范帶動(dòng)性強”的基層黨建示范點(diǎn)，鄭州自來(lái)水公司劉灣水廠(chǎng)、營(yíng)業(yè)處2家基層單位，榮獲鄭州市國資委黨委首批命名。而這一榮譽(yù)的取得，絕非偶然，與這些年一個(gè)個(gè)黨員先鋒模范隊伍的示范帶領(lǐng)作用分不開(kāi)，更與鄭州自來(lái)水公司黨委對基層黨組織建設的重視分不開(kāi)。
近年來(lái)，鄭州自來(lái)水公司投入專(zhuān)項資金，在各基層黨組織設立多個(gè)標準化黨員活動(dòng)室，各級基層黨組織在公司黨委的領(lǐng)導下，緊密?chē)@供水中心工作，充分發(fā)揮黨組織戰斗堡壘和黨員的先鋒模范作用，扎實(shí)地推動(dòng)著(zhù)鄭州供水各項事業(yè)走在國內同行的前列。
▲現場(chǎng)宣傳供水防凍知識
◆當好“店小二”，供水“一網(wǎng)通辦”讓市民“零跑腿”
今年7月，知名浙商走進(jìn)鄭州活動(dòng)座談會(huì )上，河南省委常委、鄭州市委書(shū)記徐立毅表示，誠邀廣大浙商來(lái)鄭投資興業(yè)，我們將當好“店小二”，為廣大浙商做好服務(wù)，實(shí)現合作共贏(yíng)。
其實(shí)，在當好“店小二”，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境方面，從去年開(kāi)始，鄭州自來(lái)水公司已開(kāi)始主動(dòng)對標國內先進(jìn)城市經(jīng)驗，融入“互聯(lián)網(wǎng)+供水服務(wù)”技術(shù)，以便民利企為導向，努力讓市民群眾“少跑路”，做了不少探索和嘗試。
2019年6月，鄭州供水率先在中原路、華山路、經(jīng)七路、商城路、商鼎路五個(gè)供水營(yíng)業(yè)廳交費窗口增設了10臺“掃碼樁”，實(shí)現了在鄭州供水營(yíng)業(yè)大廳手機掃碼支付業(yè)務(wù)功能，市民只需一部手機，便可完成相關(guān)支付業(yè)務(wù)。
▲20支小分隊整裝待發(fā)
今年7月，鄭州自來(lái)水公司更是與鄭州市房產(chǎn)、不動(dòng)產(chǎn)、規劃等多個(gè)部門(mén)實(shí)現了數據共享，個(gè)人供水業(yè)務(wù)報裝、水表改口徑、水表移位、水表更名過(guò)戶(hù)、用水性質(zhì)變更、一戶(hù)多人口核定、水表銷(xiāo)戶(hù)以及水表校驗等業(yè)務(wù)均實(shí)現了“一證通辦”?，F業(yè)主只需攜帶本人身份證，即可到鄭州自來(lái)水公司營(yíng)業(yè)大廳查詢(xún)相關(guān)房產(chǎn)信息后實(shí)時(shí)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。而在以前，若市民買(mǎi)了二手房，聯(lián)系不上原戶(hù)主，無(wú)法提供房產(chǎn)證明，便不能辦理水表過(guò)戶(hù)。如今，這一困窘徹底解決。
記者了解到，截至目前，鄭州供水依托“河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”、鄭州自來(lái)水公司官網(wǎng)“網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳”和“鄭州供水”微信公眾號、“鄭好辦APP”等平臺，已實(shí)現“一網(wǎng)通辦”。網(wǎng)上報裝、進(jìn)度查詢(xún)、過(guò)戶(hù)、繳費、預約安檢等業(yè)務(wù)均可在網(wǎng)上實(shí)現有效銜接。
此外，在鄭州市城市管理局的協(xié)調下，供水、供氣、供熱營(yíng)業(yè)廳優(yōu)化整合，統一對相關(guān)人員進(jìn)行報裝業(yè)務(wù)培訓，原來(lái)單一辦理水、氣、熱報裝的大廳，目前均可同時(shí)受理所有水、氣、熱的報裝事項。用水報裝也由原來(lái)的5個(gè)環(huán)節壓縮為2個(gè)環(huán)節;辦理時(shí)間由7個(gè)工作日壓縮為3個(gè)工作日，用水報裝資料更是從原來(lái)的13項簡(jiǎn)化為1項，極大地方便了用戶(hù)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
▲工作人員正在給水表保暖
◆如何預防水表井、水管凍壞?專(zhuān)業(yè)人士來(lái)支招
活動(dòng)現場(chǎng)，鄭州自來(lái)水公司一群義務(wù)講解員引來(lái)大家的圍觀(guān)。原來(lái)，該公司工作人員正教大家冬季家中供水設備的防凍小常識。
如何防止水表井和水管凍壞?該公司工作人員介紹，首先，水表井內要保持干燥，避免污水浸泡供水設施，第二，可將破棉絮、草墊等保暖物品，覆蓋在水表井內的水表和供水設施上。第三，下雪后請及時(shí)將水表井蓋上和周?chē)姆e雪清除，避免雪融化后流入水表井內。第四，裸露在室外的管道及閘閥應及時(shí)用保暖材料加以包裹。第五，戶(hù)外表箱應關(guān)閉表箱門(mén)，有透風(fēng)的地方用舊棉織物塞住縫隙。?
親愛(ài)的讀者，鄭州市民若遇到供水方面的難題，可隨時(shí)撥打鄭州自來(lái)水公司24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)：67680000。鄭州自來(lái)水公司便民服務(wù)小分隊隨時(shí)為您服務(wù)。（大河報·大河客戶(hù)端記者 田育臣 攝影 吳國強）