黃石水司“四減五制三集中”公開(kāi)承諾
in 行業(yè)新聞 by 柯橋水務(wù)
中國水星消息（信息員 紀云霞） 4月8日，湖北省黃石市自來(lái)水公司在《黃石日報》上，對社會(huì )進(jìn)行了“四減五制三集中”公開(kāi)承諾。
按照黃石市委、市政府關(guān)于開(kāi)展“喜迎十八大、爭創(chuàng )新業(yè)績(jì)、全面抓轉型、奮力促跨越”主題實(shí)踐活動(dòng)的統一部署和深入開(kāi)展“抓作風(fēng)、抓環(huán)境、抓落實(shí)、促轉型跨越”活動(dòng)的具體要求，認真落實(shí)“四減五制三集中”的服務(wù)舉措，優(yōu)化投資環(huán)境，該公司特向社會(huì )作出鄭重承諾：
一、為黃石市經(jīng)濟建設投資項目提供便捷、優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)是我公司應盡的責任和義務(wù)。為進(jìn)一步提高工作效率，該公司將對在黃石落戶(hù)的企業(yè)開(kāi)辟綠色通道，對全市供水管網(wǎng)覆蓋范圍內的經(jīng)濟建設投資項目接水簡(jiǎn)化手續，特事特辦。受理用戶(hù)報裝后3個(gè)工作日內完成設計，用戶(hù)繳納工程款后10個(gè)工作日內完成施工。
二、為大力支持項目建設，該公司承諾對全市經(jīng)濟建設投資項目的接水工程減免設計費、施工停水損失費等間接費用，盡力減少接水企業(yè)負擔。
三、供水服務(wù)熱線(xiàn)24小時(shí)全天候受理客戶(hù)報漏、報修及救助服務(wù)，并與“110”和“市政熱線(xiàn)”聯(lián)動(dòng)，做到熱忱接待、認真處理。
四、嚴格實(shí)行“五制度”。進(jìn)一步落實(shí)窗口受理制、首問(wèn)責任制、一次告知制、限時(shí)辦結制、責任追究制，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率，更好地服務(wù)群眾、方便群眾，認真受理投訴舉報，對查實(shí)的違規行為，將給予嚴肅處理，10日內答復客戶(hù)。
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