濟南水務(wù)集團優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境再亮實(shí)招： “接水申請”全市16個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均可受理
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濟南水務(wù)集團優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境再亮實(shí)招： “接水申請”全市16個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均可受理 發(fā)布日期：2020-10-26 來(lái)源：山東水協(xié) “營(yíng)商環(huán)境沒(méi)有最好，只有更好?！睗纤畡?wù)集團不斷優(yōu)化流程、減環(huán)節、壓時(shí)限、降成本，全方位推進(jìn)供水營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化工作。近日，在新裝單表、新建居民住宅小區“2-1-0.5”模式的基礎上，濟南水務(wù)再亮實(shí)招，客戶(hù)通過(guò)線(xiàn)下16個(gè)水務(wù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或通過(guò)線(xiàn)上政務(wù)服務(wù)平臺均可受理接水申請，無(wú)需客戶(hù)提報資料。真正實(shí)現“零跑腿”、“零資料”、“零費用”。
據悉，2019年年初，濟南水務(wù)集團單表新裝簡(jiǎn)化為“321”模式，即：辦理時(shí)限3個(gè)工作日，辦理環(huán)節2個(gè)，申請材料1項。2019年9月壓減為“0.5，2，1”模式，將3個(gè)工作日壓減為0.5個(gè)工作日，進(jìn)一步提高了接水效率。同時(shí)，濟南水務(wù)集團設立“客戶(hù)管家”，推出接水“托管式”特色服務(wù)，提供代辦服務(wù)、延伸服務(wù)，實(shí)現了占掘路（占綠）手續辦理、外線(xiàn)工程費用全部由供水企業(yè)負責；根據客戶(hù)需求，對項目的紅線(xiàn)內自建供水設施的容量、選址和布局等提供技術(shù)指導，提供紅線(xiàn)內供水設施委托建設施工業(yè)務(wù)。
濟南水務(wù)集團全面推行“一窗受理、一網(wǎng)通辦”，不斷提高辦事效率。在集團官網(wǎng)、水務(wù)APP、微信公眾號等開(kāi)通接水報裝辦理入口，依托“掌上辦公、移動(dòng)辦公”，實(shí)現接水業(yè)務(wù)人機互動(dòng)，全部實(shí)現網(wǎng)上填報“零見(jiàn)面”，客戶(hù)“零跑腿”。近日，濟南水務(wù)與濟南市政務(wù)服務(wù)平臺實(shí)現互通，用戶(hù)自提出接水申請開(kāi)始，水務(wù)集團便可第一時(shí)間獲得，“客戶(hù)管家”會(huì )與客戶(hù)主動(dòng)對接，上門(mén)服務(wù)，不用提供任何資料。
據悉，下一階段濟南水務(wù)集團還將加大供水基礎設施建設力度，加強與政府部門(mén)的信息平臺對接，打通環(huán)節，實(shí)現信息共享，進(jìn)一步便捷用戶(hù)，以“省心、省力、省錢(qián)”的服務(wù)，讓更多優(yōu)秀的企業(yè)在濟南扎根、發(fā)展，實(shí)現政府、企業(yè)、客戶(hù)三方共贏(yíng)。