慶雙節 保供水 新鄉首創(chuàng )上門(mén)“送禮”啦
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慶雙節 保供水 新鄉首創(chuàng )上門(mén)“送禮”啦 發(fā)布日期：2020-09-30 來(lái)源：河南水協(xié) 核心提示
雙節到來(lái)之際，為進(jìn)一步確保中秋及國慶雙節期間的供水安全及居民用水安全，新鄉首創(chuàng )水務(wù)提前謀化，精心組織部署，開(kāi)展了慶雙節服務(wù)進(jìn)社區活動(dòng)，在雙節前為用戶(hù)送上貼心、暖心的優(yōu)質(zhì)供水服務(wù)“大禮”。
9月27日上午，新鄉首創(chuàng )水務(wù)組織相關(guān)人員來(lái)到金宸國際小區，主動(dòng)上門(mén)與用戶(hù)溝通，零距離解決用戶(hù)的各類(lèi)用水難題，并現場(chǎng)發(fā)放用水常識及業(yè)務(wù)辦理的知識小冊以及抽紙等小禮品。
水質(zhì)檢測人員還上門(mén)對用戶(hù)家里的自來(lái)水進(jìn)行水質(zhì)采樣，現場(chǎng)對渾濁度、余氯、肉眼可見(jiàn)物等指標進(jìn)行檢測。經(jīng)檢測，用戶(hù)用水指標均符合國家飲用水標準。與此同時(shí)新鄉首創(chuàng )水務(wù)還進(jìn)行服務(wù)延伸，針對居民用戶(hù)水表間的供水設施實(shí)施巡檢維護，確保水表及相關(guān)供水設施的正常運行。
據了解，為確保節日供水平穩有序，新鄉首創(chuàng )還早早制定了節日安全供水方案，嚴格落實(shí)安全責任，實(shí)行領(lǐng)導班子帶崗制度，對所有生產(chǎn)環(huán)節進(jìn)行了安全生產(chǎn)大巡查，并要求節日期間人員不缺崗、不脫崗，認真做好值班記錄，保持通訊暢通。同時(shí)，根據水量需求，做好供水調度和管網(wǎng)壓力平衡，增加水質(zhì)檢測頻次，加大原水、出廠(chǎng)水及管網(wǎng)末梢水質(zhì)檢測力度，嚴格按照國家標準保證水質(zhì)達標，保證水質(zhì)優(yōu)、水量足、水壓好。此外，客服熱線(xiàn)6部坐席24小時(shí)保持通暢，搶修隊伍嚴格落實(shí)24小時(shí)值班制度，備足搶修物資和設備，出現供水問(wèn)題能夠快速及時(shí)出動(dòng)，保證隨叫隨到，及時(shí)搶修，全力保障節日期間安全正常供水。
新鄉首創(chuàng )水務(wù)有限責任公司客戶(hù)服務(wù)中心經(jīng)理 付文濤：我們簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，壓減申請材料，線(xiàn)下推出最多跑一次業(yè)務(wù)清單，線(xiàn)上增加微信服務(wù)號、河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)等一網(wǎng)通辦，力求實(shí)現客戶(hù)少跑腿、零跑腿，努力營(yíng)造用戶(hù)滿(mǎn)意的供水服務(wù)，為全市營(yíng)商環(huán)境持續提升助力續航。
記者：張杰