“互聯(lián)網(wǎng)+網(wǎng)格化”持續打造城鄉生活污水運維升級版
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2018年，圍繞打通生活污水運維的“最后一公里”，紹興柯橋排水公司一路保駕護航：對全區飲用水源保護區110座及日處理能力30噸以上151座污水處理終端進(jìn)行全覆蓋標準化改造、對部分區域終端加裝紫外線(xiàn)消毒設施，確保所有生活污水系統實(shí)現持續達標排放等，致力于打造城鄉生活污水治理設施運維管理升級版；2019年，他們在運維管理上再上臺階：重新定義生活污水運維服務(wù)，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+網(wǎng)格化”管理，將互聯(lián)網(wǎng)平臺、智慧排水建設成果與生活污水運維管理深度融合，進(jìn)一步深化“貼心水管家”服務(wù)內涵，以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)踐行“服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾、服務(wù)基層”。打柱定位，明確職責。分別以分公司、鎮（街）、村居（社區）為基礎，劃分三個(gè)等級的服務(wù)網(wǎng)格。每個(gè)運行分公司為一級網(wǎng)格，分公司經(jīng)理?yè)尉W(wǎng)格長(cháng)；每個(gè)鎮（街）為二級網(wǎng)格，由各運行分公司的副經(jīng)理或科長(cháng)擔任網(wǎng)格長(cháng)，網(wǎng)格內明確若干名機電維修員；由若干個(gè)村居（社區）組成三級網(wǎng)格，確定若干名巡檢員為網(wǎng)格員。由一級網(wǎng)格長(cháng)牽頭，細化落實(shí)二、三級網(wǎng)格日常工作職責、工作目標和計劃，建立健全生活污水運維網(wǎng)格化管理制度，不斷提升網(wǎng)格化管理服務(wù)成效。平臺加持，智能助力。利用互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)一步完善智能控制、智能巡檢、遠程監控、在線(xiàn)監測等智能化管理模式，實(shí)現巡檢養護監管、搶修維護工單管理、設備設施管理、業(yè)務(wù)審批管理、報表分析等在線(xiàn)化、實(shí)效化、精細化管理。協(xié)調聯(lián)動(dòng)，扁平管理。以政府要求和群眾需求為服務(wù)導向，實(shí)現上下聯(lián)動(dòng)、資源共享的數字化管理。各級網(wǎng)格之間按照橫向互聯(lián)、縱向互動(dòng)的要求，有效整合巡檢、維修、養護等資源，及時(shí)高效地落實(shí)各項運維服務(wù)責任，按照“369搶修服務(wù)圈”和核心區域“15分鐘搶修服務(wù)圈”工作要求，實(shí)現巡檢、報告、派單、處置、反饋、分析的閉環(huán)。 “互聯(lián)網(wǎng)+網(wǎng)格化”將充分發(fā)揮網(wǎng)格化管理在生活污水運維服務(wù)中的全面覆蓋、資源共享、動(dòng)態(tài)跟蹤優(yōu)勢，加速智慧排水建設成果的應用，推進(jìn)運維智能化建設，充分發(fā)揮信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)平臺在服務(wù)管理、資源配置中的優(yōu)化和集成作用，建立精細、準確、高效、規范的運維管理與監督機制，全面打造設施一流、管理一流、服務(wù)一流的城鄉生活污水治理設施運維管理體系。