服務(wù)做加法，流程做減法，方便千萬(wàn)家 ——推行排水業(yè)務(wù)“一窗式”辦理
in 紹興柯橋排水有限公司 by 柯橋排水
“我公司在王壇，在此之前，辦理工業(yè)廢水環(huán)評證明需要前往柯橋排水公司營(yíng)業(yè)部辦公室辦理，一來(lái)一回要足足一個(gè)上午，現在好了，不用跑這么遠了,就近到柯橋區行政服務(wù)中心平水分中心就可以辦理，資料提交給窗口人員，在家坐等通知就行了，真是太方便了?！鼻皝?lái)辦理環(huán)評證明業(yè)務(wù)的企業(yè)負責人沈先生說(shuō)。近日，柯橋排水公司在加快推進(jìn)“最多跑一次”改革工作中，本著(zhù)以“人民群眾說(shuō)方便才叫真正的方便”為標準，打破區域受理格局和部門(mén)受理體制，積極優(yōu)化受理網(wǎng)點(diǎn)、精簡(jiǎn)辦理流程、縮短辦理時(shí)限，全面實(shí)行排水業(yè)務(wù)“一窗式”辦理。據悉，此次排水業(yè)務(wù)“一窗式”升級服務(wù)涵蓋工業(yè)廢水排水戶(hù)入網(wǎng)、工業(yè)廢水排水戶(hù)容量變更（轉讓?zhuān)?、工業(yè)廢水排水戶(hù)環(huán)評證明、工業(yè)廢水排水戶(hù)名稱(chēng)變更以及生活污水排水戶(hù)環(huán)評證明、新增生活污水排水戶(hù)辦證、生活污水排水戶(hù)變更換證、生活污水排水戶(hù)臨時(shí)排水證明等八大項服務(wù)內容，在柯橋區域內優(yōu)化設立六大服務(wù)受理網(wǎng)點(diǎn)。企業(yè)、群眾就近窗口提交材料后，其余環(huán)節均由工作人員全程代辦，這種“一窗式”模式，讓排水業(yè)務(wù)辦理服務(wù)直接從2.0升級到4.0，讓企業(yè)、群眾從“定點(diǎn)跑一次”變成“就近跑一次”。方便企業(yè)、方便群眾一直是排水公司提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)理念的孜孜追求，用加速奔跑提升排水戶(hù)的滿(mǎn)意度也是我們不斷創(chuàng )新的課題，隨著(zhù)智慧排水的全面建設和應用，從“最多跑一次”到“一次不用跑”的服務(wù)升級也必將實(shí)現。