公司開(kāi)展大廳客服人員集中分片培訓活動(dòng)
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為切實(shí)提高大廳客服人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升服務(wù)水平，8月29日-8月31日，公司對下屬5個(gè)供水分公司的客服人員開(kāi)展了一次集中分片培訓活動(dòng)。
此次培訓的內容主要包括大廳相關(guān)制度的學(xué)習，客服人員業(yè)務(wù)知識、服務(wù)禮儀的培訓和“三來(lái)”熱線(xiàn)中常見(jiàn)問(wèn)題的講解。通過(guò)此次培訓，進(jìn)一步增強了客服人員的服務(wù)意識，提高了客服人員的服務(wù)質(zhì)量。