公司開(kāi)展客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意率調查工作
in 紹興柯橋供水有限公司 by 柯橋供水
為進(jìn)一步提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力和水平，根據社會(huì )管理和公共服務(wù)綜合標準化評估表要求，公司在11月5日——16日開(kāi)展了一次供水客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意率調查工作，數據結果顯示，用戶(hù)綜合滿(mǎn)意率為100%。
據了解，為確保調查數據真實(shí)有效，本次調查采取隨機抽樣方式，調查針對用戶(hù)關(guān)心的供水水質(zhì)、供水水壓、抄表繳費、窗口服務(wù)、熱線(xiàn)服務(wù)、工程安裝等方面內容進(jìn)行了收集。共發(fā)放并回收《用戶(hù)滿(mǎn)意度調查表》400份，其中村居社區70份，居民用戶(hù)200份，政府機關(guān)30份，經(jīng)營(yíng)性單位100份，基本涵蓋全區各行業(yè)。
下一步，公司將根據用戶(hù)提出的建議，努力為用戶(hù)提供多領(lǐng)域、全方位的服務(wù)，最大限度地滿(mǎn)足用戶(hù)用水服務(wù)需求。