外樹(shù)形象 內強素質(zhì) 加強窗口服務(wù)建設
in 紹興柯橋濱海供水有限公司 by 濱海供水公司
為提高公司對外窗口形象,強化“窗口”管理,濱海水司內外齊抓,進(jìn)一步提升公司服務(wù)形象。
一是外樹(shù)形象,啟動(dòng)馬鞍新?tīng)I業(yè)大廳裝飾工程。公司投資7.6萬(wàn),以進(jìn)一步提高公司對外窗口形象,改善員工工作環(huán)境,目前,該工程已進(jìn)場(chǎng)施工,預計1個(gè)月后完工。二是內強素質(zhì),開(kāi)展職業(yè)素養服務(wù)禮儀培訓。公司對營(yíng)業(yè)窗口人員及涉外服務(wù)人員進(jìn)行了為期兩天的職業(yè)素養服務(wù)禮儀培訓,邀請了專(zhuān)業(yè)老師進(jìn)行授課。培訓從儀容儀表禮儀、姿態(tài)禮儀、接待、語(yǔ)言禮儀、溝通和處理方法、服務(wù)流程等方面進(jìn)行了詳細講解,并通過(guò)現場(chǎng)互動(dòng)等方式做了示范。另外,對營(yíng)業(yè)窗口人員還特別進(jìn)行一對一強化訓練,進(jìn)一步提升禮儀服務(wù)技能。