加強小區專(zhuān)職化服務(wù)管理
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加強小區專(zhuān)職化服務(wù)管理
今年，公司繼續深化小區專(zhuān)職化服務(wù)，對改造后的54個(gè)居民老小區開(kāi)展管理“零投訴”考核機制。為此，3月份，城區分公司重新制訂服務(wù)制度、考核辦法，有針對性的一一細化管理、考核細則。同時(shí)組織人員對其所管轄的48個(gè)老小區進(jìn)行管網(wǎng)現狀摸底排查，通過(guò)翻查窨井、查看管網(wǎng)堵塞情況，進(jìn)一步掌握小區內部污水管網(wǎng)運行現狀，有針對性的制訂日常巡檢計劃，做到“一周兩巡查、一月兩回訪(fǎng)”，同時(shí)配合養護分公司制訂管網(wǎng)養護疏通計劃，管網(wǎng)養護做到“半年一清理、一年一疏通”。
各項措施的扎實(shí)開(kāi)展，有效提升了小區管網(wǎng)日常運行質(zhì)量，減少了管網(wǎng)堵塞、滿(mǎn)溢等事件發(fā)生，第一季度各類(lèi)服務(wù)投訴明顯下降。