營(yíng)業(yè)窗口啟用電子評價(jià)器 讓用戶(hù)給服務(wù)滿(mǎn)意度打分
in 紹興柯橋濱海供水有限公司 by 濱海供水公司
為全面提高營(yíng)業(yè)窗口為民服務(wù)質(zhì)量和水平，自覺(jué)接受人民群眾的評價(jià)和監督，有效提高廣大用戶(hù)對供水工作的滿(mǎn)意度，濱海水司在濱海營(yíng)業(yè)大廳服務(wù)窗口安裝了電子服務(wù)評價(jià)器。窗口工作人員學(xué)習電子服務(wù)評價(jià)器的操作步驟和評價(jià)系統使用方法后，于本月正式投入使用。
電子服務(wù)評價(jià)器的增設，意味著(zhù)把服務(wù)窗口的監督權、評價(jià)權交給群眾，督促窗口人員轉作風(fēng)、辦實(shí)事，讓供水服務(wù)窗口更好地為廣大群眾辦實(shí)事。凡是來(lái)大廳辦事的群眾，均可通過(guò)電子評價(jià)器對窗口人員的辦事態(tài)度、辦事效率、辦事質(zhì)量，現場(chǎng)給予“滿(mǎn)意”或“不滿(mǎn)意”的評價(jià)，實(shí)現對窗口服務(wù)的滿(mǎn)意度的“零距離”評價(jià)。評價(jià)結果匯總到后臺服務(wù)器，形成服務(wù)滿(mǎn)意度評價(jià)統計表定期通報，并納入窗口人員的月度考核，從而改進(jìn)窗口服務(wù)，提升服務(wù)效能。