清泉流入低保戶(hù) 真情服務(wù)暖人心
in 紹興柯橋濱海供水有限公司 by 濱海供水公司
日前，紹興縣馬鞍鎮湖安村村委向公司反映，村民費定法家“斷水”了。據了解，該村民屬于低保戶(hù)收入人群，自去年家里發(fā)生大火之后，更是一貧如洗，現生活在村委為其安置的房子里，三口之家全靠費某打掃衛生得以生存。但由于房子是新造的，周?chē)┧涮自O備尚未跟上，現在全家人屬于“斷水”狀態(tài)。此事受到公司領(lǐng)導的重視，根據其特殊情況，公司決定為其免費提供水表移位服務(wù)。
為盡快幫助村民解決用水問(wèn)題，安裝小組冒雨前往。在安裝現場(chǎng)，我們看到有人在使用套絲機，有人在接水管，大伙忙的不亦樂(lè )乎。經(jīng)過(guò)2個(gè)小時(shí)的奮戰，順利為其接通水源，安好水表，并裝好了水龍頭。當現場(chǎng)看到水龍頭流出水的那瞬間，大家的心情都非常激動(dòng)，費某的臉上更露出了久違的笑容，欣喜的用手接起了新家的“第一股清泉”。
據悉，公司現今用戶(hù)中，有82戶(hù)屬于低保收入群體，可以免費享受公司每月3噸生活用水。就2012年全年，公司提供的免費用水量有1592噸。此事充分體現了公司“以人為本”的服務(wù)理念，及“實(shí)事求是”的處事方針。通過(guò)深入群眾，了解民生，真正做到了為群眾辦實(shí)事，辦好事，切實(shí)解決了群眾用水過(guò)程中的各樣問(wèn)題。