面對新情況 出臺新舉措
in 紹興柯橋供水有限公司 by 柯橋供水
為進(jìn)一步提高營(yíng)業(yè)大廳服務(wù)管理水平，根據今年各供水營(yíng)業(yè)大廳列入紹興縣基層站所行風(fēng)評議實(shí)際，公司狠抓大廳服務(wù)管理工作，采取了一系列措施。
一是開(kāi)展針對各營(yíng)業(yè)大廳的明查暗訪(fǎng)活動(dòng)，著(zhù)力營(yíng)造提升大廳服務(wù)管理水平的工作氛圍；二是制訂出臺《關(guān)于進(jìn)一步加強營(yíng)業(yè)大廳管理工作的通知》，建立起日檢周查月考、嚴肅責任追究、分級分類(lèi)培訓、視頻定期抽查、技能等級考評等工作機制；三是采取不定期柜面服務(wù)突擊檢查、現場(chǎng)詢(xún)問(wèn)等方式，加強日常業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能的指導與考評，努力提升服務(wù)水平，確保年度紹興縣基層站所行風(fēng)評議中取得好成績(jì)。