城區供水客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意率98.75%
in 紹興柯橋供水有限公司 by 柯橋供水
根據城區分公司創(chuàng )建浙江省現代化分公司要求，為廣泛聽(tīng)取社會(huì )各界的意見(jiàn)和建議，進(jìn)一步提高供水服務(wù)質(zhì)量，公司委托國家統計局紹興縣調查隊于2月17日—2月28日對城區分公司的供水服務(wù)對象進(jìn)行了“供水客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意率”調查 。調查結果顯示，供水客戶(hù)對城區分公司的服務(wù)總體滿(mǎn)意率為98.75%。
此次調查共發(fā)放調查函400份，參與調查的對象包括政府部門(mén)、新聞單位、事業(yè)單位，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性單位，社區、物業(yè)管理機構及居民用戶(hù)；調查的主要內容為供水水質(zhì)、供水水壓、抄表繳費、窗口服務(wù)、熱線(xiàn)服務(wù)、工程安裝等六個(gè)方面。其中，6個(gè)子項服務(wù)滿(mǎn)意率分別為供水水質(zhì)滿(mǎn)意率100%，供水水壓滿(mǎn)意率99%，抄表繳費滿(mǎn)意率100%，窗口服務(wù)滿(mǎn)意率100%，熱線(xiàn)服務(wù)滿(mǎn)意率100%，工程安裝滿(mǎn)意率99.25%。
公司將認真分析用戶(hù)提出的意見(jiàn)，積極采納有關(guān)建議，進(jìn)一步提高公司整體服務(wù)水平及供水服務(wù)質(zhì)量。