“96390”水務(wù)熱線(xiàn)系統實(shí)現供水區域熱線(xiàn)全覆蓋
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從12月1日起，全縣供水熱線(xiàn)電話(huà)全部并入“96390”水務(wù)熱線(xiàn)系統，實(shí)現供水區域熱線(xiàn)全覆蓋。熱線(xiàn)服務(wù)實(shí)現“四個(gè)統一”，即統一受理、統一派單、統一處理和統一回訪(fǎng)。
“96390”水務(wù)熱線(xiàn)系統自7月份啟用以來(lái)，公司落實(shí)人員、設置熱線(xiàn)站點(diǎn)，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓、形象設計、系統測試及熱線(xiàn)并入等工作，制定出臺“96390”水務(wù)熱線(xiàn)運作制度，并將熱線(xiàn)受理情況正式納入年度行風(fēng)責任制考核內容，確保在規定時(shí)限內為用戶(hù)提供更為快速高效的服務(wù)。