公司開(kāi)展“示范大廳”和“服務(wù)之星”評選活動(dòng)
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公司開(kāi)展“示范大廳”和“服務(wù)之星”評選活動(dòng)
為積極構建營(yíng)業(yè)大廳規范化服務(wù)體系，進(jìn)一步提升供水服務(wù)能力和服務(wù)水平，努力打造良好的社會(huì )公共服務(wù)窗口形象，近日，公司在各供水營(yíng)業(yè)大廳開(kāi)展“示范大廳”和“服務(wù)之星”評選活動(dòng)。
“示范大廳”每季度末，在所有大廳中評選1—3個(gè)；“服務(wù)之星”分為月度“服務(wù)之星”和年度“服務(wù)之星”。月度“服務(wù)之星”以分公司、客服中心為單位，每月末各評選1位；在此基礎上，年終評選2—3位“年度服務(wù)之星”。“示范大廳”評選內容由環(huán)境建設、制度建設、形象建設、服務(wù)效率、群眾滿(mǎn)意度等五方面組成。“服務(wù)之星”評選內容主要有員工的儀容儀表、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)水平等方面構成。