“微笑服務(wù)月”展企業(yè)真情
in 紹興柯橋供水有限公司 by 柯橋供水
“微笑服務(wù)月”展企業(yè)真情
為全面提升供水服務(wù)形象、服務(wù)水平和服務(wù)能力，公司于4月份開(kāi)展了“微笑服務(wù)月”活動(dòng)。
本次活動(dòng)宗旨為“微笑在大廳，滿(mǎn)意在社會(huì )”，活動(dòng)范圍是公司客服中心及各供水分公司營(yíng)業(yè)大廳?；顒?dòng)要求在各營(yíng)業(yè)大廳顯眼處統一張貼“今天你微笑了嗎？”、“陽(yáng)光心態(tài)、溫暖微笑”等宣傳標語(yǔ)，要求工作人員上崗時(shí)統一佩戴 “笑臉”徽章與工號牌，嚴格執行“一微笑、二請坐、三接待、四處理、五歡送”禮儀規范服務(wù)行為。
活動(dòng)期間，公司還組織客服中心和城區分公司部分人員到電信公司進(jìn)行了為期2天的實(shí)戰培訓和“96390”客服熱線(xiàn)操作培訓，同時(shí)，開(kāi)展了“服務(wù)之星”評比活動(dòng)，從而挖掘服務(wù)工作亮點(diǎn)，揚長(cháng)避短，把活動(dòng)所取得的成果貫徹到今后的供水服務(wù)工作中去。