全國首個(gè)國家級生活飲用水供水服務(wù)標準化試點(diǎn)項目批準立項
in 集團動(dòng)態(tài) by 柯橋水務(wù)
日前，集團公司“生活飲用水供水服務(wù)標準化試點(diǎn)”項目獲批成為全國第一批國家級社會(huì )管理和公共服務(wù)綜合標準化試點(diǎn)項目，也是全國唯一一個(gè)在供水服務(wù)方面的項目。
該項目以五水共治中的“保供水”為目標，總投資95萬(wàn)元，用2年時(shí)間，通過(guò)建立完善供水服務(wù)全過(guò)程的標準體系，計劃在2015年在全區鄉鎮建立形象標識、服務(wù)標準、服務(wù)設施、業(yè)務(wù)流程、收費政策“五統一”的標準化用戶(hù)服務(wù)大廳，鞏固提高生活飲用水供水服務(wù)質(zhì)量和管理水平，實(shí)現安全責任事故、水質(zhì)責任事故和大面積停水事故的“三個(gè)零”，用戶(hù)意見(jiàn)處理率100%，客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意率95%以上的目標。