找差評 優(yōu)服務(wù)丨社企面對面共話(huà)小區運維
in 紹興柯橋排水有限公司 by 孫瑤瓊
為扎實(shí)推進(jìn)居民生活小區排水設施運維服務(wù)提檔升級，搭建與社區有效溝通的渠道，12月12日，柯橋排水公司邀請立新、柯福、管墅等社區負責人，開(kāi)展“找差評、優(yōu)服務(wù)-社區主任進(jìn)排水”活動(dòng)，懇談交流，主動(dòng)征求在小區運維服務(wù)方面的意見(jiàn)和建議。座談會(huì )上，柯橋排水公司向社區主任們詳細介紹了小區運維管理、社區運維網(wǎng)格化管理機制、運維工作等情況以及難點(diǎn)痛點(diǎn)、下一步工作安排，認真聽(tīng)取了社區主任們在管網(wǎng)堵塞、延伸服務(wù)等方面的訴求，并當面給予答復。隨后，社區主任們來(lái)到中控室，詳細了解了泵站運行、監控視頻系統、巡檢員工作內容及問(wèn)題處置流程等情況。今后，柯橋排水公司將進(jìn)一步強化主責，創(chuàng )新服務(wù)方式，優(yōu)化服務(wù)流程，主動(dòng)服務(wù)、前置服務(wù)，定期開(kāi)展逆向征求“找差評”活動(dòng)，傾聽(tīng)民意、匯集民意，把“差評”作為不斷提升排水運維品質(zhì)、公司形象和群眾滿(mǎn)意度的有力抓手，全力做好小區運維工作。