優(yōu)化營(yíng)商“軟”環(huán)境 提升發(fā)展“硬”實(shí)力
in 紹興柯橋排水有限公司 by 孫瑤瓊
為進(jìn)一步營(yíng)造良好營(yíng)商環(huán)境，助企紓困解難，紹興柯橋排水有限公司立足主責主業(yè)，積極踐行“讓群眾滿(mǎn)意，使政府放心”的企業(yè)宗旨，加大精準服務(wù)企業(yè)力度，出實(shí)招、舉實(shí)策、務(wù)實(shí)效，不遺余力為企業(yè)營(yíng)造良好發(fā)展環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！靶馁N心”優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。以高效處理解決企業(yè)需求為導向，建立“1+3+15”企業(yè)常規訴求快速響應處置機制，全面提升訴求辦理質(zhì)效。今年9月初，柯橋排水公司收到緊急求助，請求加急辦理污水入網(wǎng)手續。為此，柯橋排水公司第一時(shí)間開(kāi)啟辦證“綠色通道”，選派技術(shù)骨干現場(chǎng)勘查并進(jìn)行技術(shù)指導，協(xié)助完成各類(lèi)排水設施安裝和納管準備工作。在柯橋排水公司的精準服務(wù)下，浙江天圣控股集團有限公司辦理納管手續時(shí)限壓縮了三分之二，確保了正常投產(chǎn)。為此浙江天圣控股集團有限公司特地上門(mén)送錦旗致謝。無(wú)獨有偶，今年上半年，柯橋排水公司以高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，協(xié)助紹興乾雍紡織有限公司加急完成入網(wǎng)手續辦理，收到“12345”市長(cháng)熱線(xiàn)表?yè)P件?！皩?shí)打實(shí)”落實(shí)惠企政策。堅持實(shí)處著(zhù)力，圍繞落實(shí)企業(yè)紓困政策、規范服務(wù)性收費等重點(diǎn)領(lǐng)域，深入開(kāi)展“解難題、優(yōu)服務(wù)”活動(dòng)12期，主動(dòng)問(wèn)需幫扶，為企業(yè)快速發(fā)展注入新動(dòng)能。今年8月，柯橋排水公司在走訪(fǎng)紹興市越山仙雕釀酒有限公司時(shí)，了解到該企業(yè)因黃酒生產(chǎn)具有季節性，生產(chǎn)旺季時(shí)排污指標有較大缺口。為此，柯橋排水公司積極宣講了關(guān)于保障小微企業(yè)正常生產(chǎn)實(shí)施的排污指標年控新政策，全程“陪跑”辦理手續。企業(yè)負責人在完成了審批手續后表示:真是太感謝了，今年“旺季”生產(chǎn)終于有保障了?！耙粚σ弧碧峁┨厣?wù)。建立客戶(hù)經(jīng)理一對一服務(wù)、預約上門(mén)服務(wù)等制度，“一對一”服務(wù)企業(yè)125家，協(xié)調解決企業(yè)問(wèn)題及訴求30個(gè)；每季度發(fā)放入網(wǎng)企業(yè)水質(zhì)水量分析報告，“一對一”指導企業(yè)做好污水排放預、處理等工作，企業(yè)滿(mǎn)意度100%。今年以來(lái)，柯橋排水公司協(xié)助紹興南燕印染有限公司等12家企業(yè)完成管道鋪設及修復、流量計提升改造等工作，切實(shí)幫助堵塞安全管理漏洞，助推企業(yè)安全穩定發(fā)展。