柯橋供水公司柯南分公司成功創(chuàng )建新省標實(shí)施以來(lái)全省首家現代化營(yíng)業(yè)所
in 集團動(dòng)態(tài) by 高錦錦
日前，浙江省城市水業(yè)協(xié)會(huì )組織對柯橋供水公司柯南分公司現代化營(yíng)業(yè)所創(chuàng )建進(jìn)行現場(chǎng)評審，柯南分公司以98分的歷史最高分通過(guò)專(zhuān)家現場(chǎng)評審，成為新版標準發(fā)布以來(lái)，全省范圍內首家創(chuàng )建成功的現代化營(yíng)業(yè)所。省水業(yè)協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)袁潮波對柯南分公司創(chuàng )建工作給予高度肯定。 自2008年柯橋供水公司城區分公司成功創(chuàng )建浙江省首家縣級水司現代化供水營(yíng)業(yè)所以來(lái)，柯橋供水公司一直圍繞“內部管理科學(xué)高效，客戶(hù)服務(wù)規范便捷，技術(shù)裝備先進(jìn)可靠，員工隊伍敬業(yè)優(yōu)秀，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)突出優(yōu)良”的現代化營(yíng)業(yè)所基本要求，常態(tài)化、長(cháng)效化開(kāi)展各項供水經(jīng)營(yíng)管理工作，不斷探索規范化、科學(xué)化和現代化的管理理念和服務(wù)手段，努力打造高效、便捷、綠色的供水服務(wù)平臺，推動(dòng)公司智能化、服務(wù)型發(fā)展。服務(wù)提升，構建智慧供水親民服務(wù)通過(guò)利用供水信息實(shí)現孤獨老人關(guān)懷，構建智慧供水親民服務(wù)。2023年度，共核實(shí)低保戶(hù)417戶(hù)，減免水量10393噸；核實(shí)用戶(hù)水量異常，全年主動(dòng)提醒水量異常用戶(hù)130戶(hù)，免費上門(mén)提供各類(lèi)上門(mén)服務(wù)63次。開(kāi)展“小魚(yú)兒”服務(wù)隊活動(dòng)6次，累計“三服務(wù)”走訪(fǎng)81次，免費上門(mén)聽(tīng)漏31起、水質(zhì)檢測32起，及時(shí)破解企業(yè)和群眾反映的各類(lèi)問(wèn)題16個(gè)。技術(shù)提振，助推水務(wù)高質(zhì)量發(fā)展不斷探索現代化技術(shù)在供水領(lǐng)域的使用，深化智慧水務(wù)改革。一是啟用無(wú)人機巡管，同時(shí)，對重點(diǎn)管道實(shí)施內窺鏡檢測，605個(gè)噪聲預警檢漏儀實(shí)時(shí)對管道運行安全進(jìn)行監控。二是2024年6月建成了超融合私有云系統，以替代原虛擬化服務(wù)器，實(shí)現資源優(yōu)化、病毒防護、數據備份一體化，達到系統穩定不間斷運行、數據安全有保障的目標。三是建立物聯(lián)網(wǎng)平臺，統一物聯(lián)網(wǎng)協(xié)議，集中物聯(lián)網(wǎng)數據，實(shí)施數據治理與挖掘分析。管理提效，水費回收率逐年上升通過(guò)實(shí)施“生產(chǎn)、生活用水分離、一戶(hù)一表、裝表到戶(hù)、收費到戶(hù)”的戶(hù)表工程，成功破解了總表欠費問(wèn)題，同時(shí)建立欠費催繳機制，對欠費用戶(hù)進(jìn)行定期催繳，通過(guò)電話(huà)、短信、上門(mén)拜訪(fǎng)等多種方式提醒用戶(hù)盡快繳納欠費，實(shí)現了水費回收率的顯著(zhù)提升?？履戏止舅M回收率連續2年保持在100%。水質(zhì)提標，保障城鄉居民飲水安全通過(guò)建設農村供水智慧管理服務(wù)平臺，構建“全方位、多層次、一體化”的供水安全保障體系，實(shí)現城鄉供水一體化，柯南分公司轄區內4.5萬(wàn)戶(hù)城鄉居民喝上了“同源、同網(wǎng)、同質(zhì)”的安全放心水。