“小網(wǎng)格”保障“大民生”
in 紹興柯橋供水有限公司 by 陳秋
緊緊圍繞“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量”的發(fā)展理念和“為群眾辦實(shí)事”的服務(wù)理念，以用戶(hù)需求為導向，10月12日上午，公司“小魚(yú)兒”供水服務(wù)總隊以“微網(wǎng)格?契約共建”服務(wù)結對活動(dòng)為契機，走進(jìn)平水宋家店村，開(kāi)展“小魚(yú)兒”供水服務(wù)活動(dòng)。在屬地村委干事的帶領(lǐng)下，“小魚(yú)兒”供水志愿者們來(lái)到一戶(hù)反映近期存在水量異常的用戶(hù)家中，通過(guò)對水表、用水設施的仔細檢查，發(fā)現坐便器的止水器故障，排查出問(wèn)題后，工作人員給用戶(hù)提供了解決方案，并告知了用戶(hù)家中用水器具的日常管理常識；同時(shí)還向附近及過(guò)往用戶(hù)宣講供水最新政策、節水用水相關(guān)知識。此次便民服務(wù)活動(dòng)，通過(guò)與居民面對面的溝通，不斷加深居民對用水知識等問(wèn)題的了解，不僅從細微處幫助用戶(hù)解決用水疑問(wèn)和難題，更為供水公司與用戶(hù)之間的溝通平臺建設添磚加瓦。