用心感知 用情服務(wù)
in 紹興柯橋供水有限公司 by 陳秋
為了進(jìn)一步增強服務(wù)團隊的綜合素質(zhì)與專(zhuān)業(yè)能力，全面提升公司的整體服務(wù)水平與客戶(hù)滿(mǎn)意度，公司于7月31日特別邀請了資深高級心理咨詢(xún)師齊鮑峰，以“做情緒的主人”為主題的專(zhuān)業(yè)培訓活動(dòng)。此次培訓活動(dòng)由熱線(xiàn)處理員、運維服務(wù)工、抄表員、檢漏員等共計71人參加，圍繞“心理學(xué)健康”展開(kāi)，經(jīng)過(guò)數小時(shí)講解，全場(chǎng)在輕松歡愉的氣氛中度過(guò)。培訓講師通過(guò)生動(dòng)講解和職工互動(dòng)等方式向員工闡述了從心理層面如何在高壓工作環(huán)境下保持良好的心態(tài)，以及如何將積極心理學(xué)原理應用于日常工作中。此次培訓，進(jìn)一步提升了服務(wù)人員心理健康水平，有效促進(jìn)了整體服務(wù)水平的提升。今后，公司將持續致力于員工服能力的提升培養，切實(shí)提高供水服務(wù)能力水平。