烏魯木齊水業(yè)集團新市區供水公司 扎實(shí)開(kāi)展技能培訓 全面提升業(yè)務(wù)能力
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烏魯木齊水業(yè)集團新市區供水公司 扎實(shí)開(kāi)展技能培訓 全面提升業(yè)務(wù)能力 發(fā)布日期：2022-01-05 來(lái)源：新疆水協(xié)
“學(xué)業(yè)務(wù)、精技能、優(yōu)服務(wù)”，為不斷加強職工綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養，提升為民服務(wù)能力。在新年伊始，烏魯木齊水業(yè)集團新市區供水公司組織開(kāi)展一系列業(yè)務(wù)技能培訓活動(dòng)，努力將供水公司職工打造成一支業(yè)務(wù)全面、素質(zhì)過(guò)硬、技能嫻熟的高素質(zhì)隊伍。
抓好業(yè)務(wù)培訓 提升工作技能
隨著(zhù)“三供一業(yè)”戶(hù)表改造工作的持續推進(jìn)，遠傳水表用戶(hù)不斷增加，因此各種水量、水費的糾紛問(wèn)題也逐漸凸顯出來(lái)。為了更好服務(wù)用戶(hù)，快速解決用戶(hù)各類(lèi)投訴及水事糾紛問(wèn)題，日前，新市區供水公司組織收費部相關(guān)人員開(kāi)展物聯(lián)網(wǎng)遠傳水表專(zhuān)題培訓。
本次培訓重點(diǎn)圍繞轄區內常見(jiàn)的幾類(lèi)物聯(lián)網(wǎng)遠傳水表的構造原理及水表電池的安裝進(jìn)行講解。為了便于更詳細地講解，烏魯木齊水業(yè)集團新市區供水公司收費二部主管李志全專(zhuān)門(mén)將廢舊水表進(jìn)行分解，讓大家可以直觀(guān)的了解到物聯(lián)網(wǎng)遠傳水表的工作原理。
在講解的過(guò)程中，大家一起討論了用戶(hù)提出的常見(jiàn)問(wèn)題，例如：遠傳水表比老式機械式水表轉的快的問(wèn)題。李志全向大家講解到：“現在的物聯(lián)網(wǎng)水表里面的葉輪構造比以前的更精細，所以水表的靈敏度也會(huì )更高，哪怕是水龍頭滴水，水表也能正常計量”。
收費部員工朱子宇表示：“通過(guò)這堂生動(dòng)地實(shí)踐課，讓我深入了解了物聯(lián)網(wǎng)遠傳水表的工作原理。作為窗口服務(wù)單位的工作人員，我們不僅要知其然，還要做到知其所以然，俗話(huà)說(shuō)‘打鐵還需自身硬’，只有熟練掌握業(yè)務(wù)技能，才能為用戶(hù)提供更好的服務(wù)！”
加強交流培訓 強化服務(wù)效能
日前，新市區供水公司計量部、業(yè)務(wù)部和上?？咸亓髁坑嫃S(chǎng)家一同在供水公司召開(kāi)了水表計量專(zhuān)項交流座談會(huì )。
交流會(huì )上，上?？咸貜S(chǎng)家新疆區域經(jīng)理李鄒一龍針對計量表具原理、計量表具使用分析、選型依據、安裝使用注意事項等方面進(jìn)行了詳細透徹的講解。隨著(zhù)工業(yè)技術(shù)的高速發(fā)展，水表計量器具也在不斷升級，會(huì )上李經(jīng)理特別將超聲波式和電磁式流量計的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行對比。
計量部復查員潘曉斌對查表工作中所遇到的問(wèn)題提出了疑問(wèn)：“轄區內綠化用水單位因瞬時(shí)流量過(guò)大，導致機械水表葉輪頻繁拉壞失計的問(wèn)題，是否適合安裝電磁式流量計進(jìn)行計量”。李經(jīng)理解答道：“電磁式流量計基于切割磁感線(xiàn)的工作原理較同口徑機械式水表計量的瞬時(shí)流量的范圍更廣泛且規避了拉壞葉輪的問(wèn)題，更為用于綠化用水的計量”。隨后并向參會(huì )人員舉證了水區維斯特片區計量的案例進(jìn)行剖析，使我們更直觀(guān)的感受到電磁式流量計高精度的計量?jì)?yōu)勢。
在之后的工作中，烏魯木齊水業(yè)集團新市區供水公司將持續開(kāi)展各類(lèi)業(yè)務(wù)技能培訓工作，采取“請進(jìn)來(lái)、走出去”的方式，在開(kāi)闊眼界的同時(shí)，不斷提高職工綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，從而為轄區用戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)。
（烏魯木齊水業(yè)集團新市區供水公司 李梅、李想）