供水服務(wù)“不打折”
in 紹興柯橋濱海供水有限公司 by 曹丹
由于降水較往年嚴重偏少等原因，今年冬季紹興市迎來(lái)了典型枯水期?！笆兄扑畣?dòng)了枯水期二級應急響應，公司應及時(shí)調整綜合水廠(chǎng)網(wǎng)典型運行模式，讓每一個(gè)調度人員了解并高質(zhì)量做好管網(wǎng)水量調配及熱線(xiàn)接聽(tīng)服務(wù)?！边@是信息技術(shù)部副經(jīng)理王國芳講的一句話(huà)。2005年，這是她第一次進(jìn)入公司從事供水服務(wù)，至今已有16年。在這16年間，公司的綜合水設計規模有了質(zhì)的飛躍，水廠(chǎng)設計規模從6萬(wàn)提升到56萬(wàn)?！案魉畯S(chǎng)運行平穩”、“確保每日供水平穩有序”、“能未雨綢繆的做好供水安全”……等等在這些簡(jiǎn)單、高效的匯報詞后面是無(wú)數供水人的辛勤付出、觀(guān)察入微、科學(xué)調配的結果。據了解，在今年枯水期來(lái)臨之際，公司反饋迅速，措施得當，及時(shí)修訂綜合水廠(chǎng)網(wǎng)典型運行模式，時(shí)刻關(guān)注從水廠(chǎng)到管網(wǎng)的細微變化，利用先進(jìn)的科學(xué)系統和豐富的調度經(jīng)驗，啟動(dòng)濱海、江濱綜合水合供模式下的運行工況，保證了整個(gè)轄區供水系統的平穩運行，讓供水在線(xiàn)“不打折”。除了管網(wǎng)調度工作，熱線(xiàn)客服高度集中、全方面熟練掌握工作職責、熱情解答用戶(hù)訴求、高效完成工單派發(fā)，急群眾所急,想群眾所想，確保每一位用戶(hù)都能夠正常用水，讓服務(wù)在線(xiàn)“不打折”。