流程再造回頭看 運行流轉出成效
in 紹興柯橋濱海供水有限公司 by 曹丹
流程管理是企業(yè)提高效率?降低成本、提升服務(wù)水平的一大利器。5月12日，濱海供水公司召開(kāi)工作流程分析會(huì )議，對8個(gè)部門(mén)的126項線(xiàn)上工作流程全部進(jìn)行了“回頭看”，規范了流程13項，總結了目前上線(xiàn)流程的總體使用率，分析了存在問(wèn)題，并給出了相應建議。同時(shí)，實(shí)施“流程再造”重要舉措也得到了公司上下一致肯定。自去年，公司全面修訂工作流程197項，繪制流程圖、建設線(xiàn)上應用，標明時(shí)間節點(diǎn)，各節點(diǎn)流轉環(huán)環(huán)相扣，實(shí)現工作流程與信息化建設有機結合，制度流程化，流程表單化，表單信息化，其中126項流程在OA、手機釘釘、供水調度信息系統、熱線(xiàn)接聽(tīng)等各大系統上線(xiàn)應用，運行流轉近一年，成效顯著(zhù)，各項工作開(kāi)展簡(jiǎn)潔、清晰、高效。最后，公司副總經(jīng)理葛青峰提出3點(diǎn)建議：一是流程編制要繼續擴面，二是線(xiàn)上應用要精細化，三是流程業(yè)務(wù)要有考核。下一步，公司將根據已有的工作流程建設經(jīng)驗，進(jìn)一步對現有流程進(jìn)行完善更新，爭取完成今年上線(xiàn)流程增量10%。