搭好溝通“連心橋” 助推新政顯實(shí)效
in 紹興柯橋排水有限公司 by 祝倩
“錢(qián)總你好，你們公司最近一次的水質(zhì)數據檢測總磷濃度偏高，是不是在哪個(gè)環(huán)節上出了問(wèn)題？請及時(shí)排查，我們今天會(huì )派技術(shù)人員幫助你們一起協(xié)查……”“好的，好的，我們馬上自查，你們能過(guò)來(lái)協(xié)助我們當然更好，謝謝、謝謝！”10月伊始，排水公司營(yíng)業(yè)監察部工作人員在日常例行數據檢查中發(fā)現紹興超超印染有限公司出水檢測總磷異常，第一時(shí)間主動(dòng)聯(lián)系企業(yè)主，告知詳情。自10月1日我區實(shí)行污水多因子收費新政以后，類(lèi)似問(wèn)題不及時(shí)處置將對企業(yè)的排污結算產(chǎn)生較大影響。企業(yè)的需求就是我們的使命。排水公司即刻安排第三方檢測單位開(kāi)展污水樣品跟蹤檢測，經(jīng)多人多次共同檢測，總磷指標與前幾次無(wú)異。在排除水樣化驗的問(wèn)題后，營(yíng)業(yè)監察部將目標轉移到紹興超超印染有限公司內部污水處理上。但該企業(yè)光是分廠(chǎng)就有三個(gè)，車(chē)間更是不用說(shuō)，要逐個(gè)排查單獨處置廢水的車(chē)間，并且仔細辨別處理藥劑，在工作量和工作難度上都是不小的挑戰。經(jīng)與超超印染錢(qián)總商討后，公司確定了排查方案。從檢查車(chē)間內投放的每一種化學(xué)藥劑到藥劑的調配使用，從以整化零逐步縮小排查范圍到詳實(shí)記錄檢查結果，工作人員加班加點(diǎn)，事無(wú)巨細蹲點(diǎn)守候，幾天以后，一份報告放在了超超印染錢(qián)總的桌上：因二分廠(chǎng)使用含磷量較高的廢酸進(jìn)行污水處理，導致出水總磷濃度偏高。將廢酸調整后，檢測出水水質(zhì)，總磷濃度指標回歸正常。根據《多因子污水濃度異常數據處理辦法（試行）》相關(guān)規定，我們將超超印染的異常出水情況按單日異常數據處理，為該廠(chǎng)在解決水質(zhì)處理問(wèn)題的同時(shí)節省了排污費10余萬(wàn)元。超超印染出水總磷異常事件的跟進(jìn)服務(wù)只是排水公司針對多因子（總磷、總氮）實(shí)施收費新政出臺以后眾多服務(wù)的一個(gè)縮影。自10月份以來(lái)，排水公司共協(xié)助舒美印染、天馬印染等10余家企業(yè)解決總磷、總氮、SS等多因子濃度偏高問(wèn)題，力所能及為企業(yè)減輕經(jīng)營(yíng)負擔，得到了企業(yè)的一致好評。一封封感謝信、一面面錦旗，表達了每一位企業(yè)主的感激之情。新政實(shí)施兩個(gè)多月來(lái)，企業(yè)對收費工作的認可度不斷提升，在幫助企業(yè)節約生產(chǎn)成本的同時(shí)也為公司多因子收費工作的平穩推進(jìn)奠定良好基礎。下一步，排水公司將繼續深入指導幫扶企業(yè)水質(zhì)異常的實(shí)際困難，以創(chuàng )新促服務(wù)，以服務(wù)促發(fā)展，提高辦事效率，解決服務(wù)企業(yè)的“最后一納米”，提升企業(yè)的獲得感，助力柯橋打造最美營(yíng)商環(huán)境。