保供水為民生——曲靖滇池水務(wù)在行動(dòng)
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保供水為民生——曲靖滇池水務(wù)在行動(dòng) 發(fā)布日期：2021-01-27 來(lái)源：云南水協(xié) 近期，受持續寒冷低溫冰凍災害天氣影響，曲靖馬龍城區多處地段住戶(hù)家庭水表、水管爆裂，部分供水設施受損，導致供水壓力不足，多數居民生活用水出現中斷，給市民生產(chǎn)生活帶來(lái)極大不便。
面對寒潮帶來(lái)的供水難題，曲靖滇池水務(wù)公司高度重視，第一時(shí)間啟動(dòng)了冰凍災害應急預案，由公司與社會(huì )力量40余人迅速組成8個(gè)搶修小組，全力以赴對供水設施進(jìn)行搶修，力爭早日恢復供水。
冰凍災害除了給人的生活造成不便外， 更給應急搶修工作帶來(lái)了不小的麻煩。我們只能盡最大努力召集社會(huì )力量、車(chē)輛，在水表、應急物資貨源緊張的情況下積極聯(lián)系廠(chǎng)家外購水表與應急物資，確保應急搶修工作的有序開(kāi)展。
搶修堅持先急后緩、先集中后分散的原則進(jìn)行，先解決爆管、漏水、多日停水、成片報修。
公司成立了冰凍災害應急工作領(lǐng)導小組，加大工作指導和督查力度，對搶修工作組織、推進(jìn)不力的進(jìn)行巡查、督查，限時(shí)整改、嚴格問(wèn)責。
各搶修小組均有精通維修工作的同志，由片區營(yíng)銷(xiāo)員帶隊，客服人員根據有效報修情況，將同一小區或同一片區的水表報修登記單匯總后派給搶修小組，搶修小組按照派工單統一進(jìn)駐小區或片區定點(diǎn)服務(wù)，逐戶(hù)開(kāi)展排查。對于水表?yè)p壞尚未報修的，工作人員先將水表表前閥關(guān)閉以減少漏水和壓力損失，再由營(yíng)銷(xiāo)員通過(guò)用戶(hù)預留電話(huà)聯(lián)系告知用戶(hù)；對于已經(jīng)有登記的立即進(jìn)行更換，并提醒用戶(hù)繼續做好保溫防凍措施。
客服人員24小時(shí)值班，報修電話(huà)全天候接聽(tīng)，及時(shí)登記居民報修情況，及時(shí)匯總給各搶修小組。自2021年1月11日起至發(fā)稿之日已接訪(fǎng)報修熱線(xiàn)1100余次。
目前，經(jīng)過(guò)各搶修小組的連續工作，城區已更換維修2650余處，大部分小區已恢復正常供水。搶修人員關(guān)閥門(mén)、拆破損水表、營(yíng)銷(xiāo)員登記原水表讀數、換上新的水表，整個(gè)過(guò)程，最快也要花上10多分鐘，遇到水表安裝環(huán)境復雜的、閘閥受損，不能關(guān)閉閥門(mén)進(jìn)行維修的，搶修人員只能帶水作業(yè)處理漏點(diǎn)，整個(gè)過(guò)程可能要長(cháng)達四、五十分鐘，甚至更長(cháng)時(shí)間。
為杜絕因供水部門(mén)搶修人員不足，部分社會(huì )人員趁冰凍災害在外開(kāi)展維修時(shí)亂收費、高價(jià)收費的現象，供水部門(mén)第一時(shí)間通過(guò)微信公眾號向市民公布了材料、水表價(jià)格，對表具之前所需更換的材料、配件一律免費，對表具之后超規定0.5米長(cháng)度以上的用戶(hù)所需更換部分均按成本價(jià)收取，同時(shí)對年長(cháng)的獨居老人、殘疾人、五保戶(hù)家庭用戶(hù)均免收任何費用。
寒冷冬日，為保證廣大市民的正常用水，總會(huì )涌現出一些可愛(ài)的人，供水管道搶修工們一天24小時(shí)待命，時(shí)刻奔波在搶修路上。作為城市“大動(dòng)脈”的“手術(shù)師”，無(wú)論黑夜白晝、無(wú)論春夏秋冬，搶修隊伍始終堅守供水一線(xiàn)，在他們的眼里，險情就是命令，他們以崇高的職業(yè)素養守護著(zhù)市民的幸福生活。
正是有他們對本職工作的堅守，才保障了我們在這數九寒天之中的正常生活。