聊城水務(wù)集團走進(jìn)“12345市民熱線(xiàn)?政風(fēng)行風(fēng)”直播間 積極回應群眾關(guān)切
in 行業(yè)新聞 by admin
聊城水務(wù)集團走進(jìn)“12345市民熱線(xiàn)?政風(fēng)行風(fēng)”直播間 積極回應群眾關(guān)切 發(fā)布日期：2021-01-12 來(lái)源：山東水協(xié) 1月6日，聊城水務(wù)集團黨委書(shū)記、董事長(cháng)譚相彥走進(jìn)聊城市廣播電視總臺“12345 市民熱線(xiàn)?政風(fēng)行風(fēng)”直播間，現場(chǎng)傾聽(tīng)用戶(hù)需求，回應社會(huì )關(guān)切，解答用水難題。聊城水務(wù)集團副總經(jīng)理孫慶賢及相關(guān)負責同志陪同參加直播活動(dòng)。
在直播現場(chǎng)，譚相彥與聽(tīng)眾熱情互動(dòng)，對用戶(hù)提出的供水業(yè)務(wù)辦理、老舊小區改造、雙水源供水等問(wèn)題進(jìn)行詳實(shí)介紹，并對用戶(hù)關(guān)心的水質(zhì)檢測及水費交納渠道等問(wèn)題進(jìn)行耐心細致地解答。隨后，聊城水務(wù)集團工作人員對用戶(hù)反映的用水問(wèn)題進(jìn)行了實(shí)地調研和現場(chǎng)解決。
近年來(lái)，聊城水務(wù)集團不斷改進(jìn)服務(wù)方式，全面深化“一次辦好”，持續優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，精簡(jiǎn)立戶(hù)報裝流程，將用戶(hù)立戶(hù)報裝流程縮減至1個(gè)環(huán)節，2個(gè)工作日辦結。同時(shí)，通過(guò)微信平臺、網(wǎng)站、社區上門(mén)服務(wù)等方式，主動(dòng)向用戶(hù)宣傳用水常識、供水設施防凍知識；96568水務(wù)熱線(xiàn)24小時(shí)開(kāi)通，積極回應用戶(hù)提出的各類(lèi)用水訴求；供水搶修人員24小時(shí)待命，隨時(shí)處置各類(lèi)應急任務(wù)，全力滿(mǎn)足廣大用戶(hù)的服務(wù)需求。2020年，聊城水務(wù)集團共收到用戶(hù)錦旗48面、表?yè)P信121封。