來(lái)源：中國供水節水
 

　　近日，包頭市召開(kāi)了2012年水務(wù)工作會(huì )議，會(huì )議全面客觀(guān)地總結了包頭市2011年水務(wù)工作，明確提出了2012年全市水務(wù)工作的任務(wù)和要求。

　　2012年是黨的十八大召開(kāi)之年，也是實(shí)施“十二五”規劃承上啟下的重要一年，更是包頭市供水總公司立足新起點(diǎn)、謀求新突破的一年。2012年，包頭市供水總公司將認真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，緊緊圍繞“政府放心、用戶(hù)滿(mǎn)意”的經(jīng)營(yíng)宗旨，堅持“優(yōu)質(zhì)供水、誠信服務(wù)”的質(zhì)量方針，以安全供水為基礎，以營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)為重點(diǎn)，搶抓發(fā)展機遇，優(yōu)化管理模式，提升服務(wù)水平，進(jìn)一步增強企業(yè)經(jīng)濟實(shí)力，積極推進(jìn)企業(yè)文化建設，努力構建和諧企業(yè)，推動(dòng)供水事業(yè)持續健康穩定發(fā)展。

　　為全面貫徹落實(shí)包頭市水務(wù)工作會(huì )議精神，確保包頭市供水總公司各項工作目標的順利完成，今年要重點(diǎn)抓好以下七方面工作：

　　一是夯實(shí)基礎管理，進(jìn)一步提升企業(yè)管理水平。充分利用ISO9000質(zhì)量管理體系持續改進(jìn)的有效機制，完善和創(chuàng )新管理制度，提高制度的剛性約束力，進(jìn)一步夯實(shí)管理基礎，規范管理行為；積極探索建立科學(xué)合理的績(jì)效考核體系，逐步加大考核力度、擴大考核范圍、創(chuàng )新考核方式，激發(fā)職工的工作積極性和創(chuàng )造性；深入開(kāi)展節約型企業(yè)創(chuàng )建活動(dòng)和控制產(chǎn)銷(xiāo)差率工作，多措并舉、全員參與、全過(guò)程控制，有效堵塞各種漏洞，提高企業(yè)經(jīng)濟效益；繼續抓好信息化系統的應用和管理，著(zhù)力把調度、收費、熱線(xiàn)、辦公四大系統打造成供水行業(yè)西北部地區一流水平；堅持以人為本的理念，努力構建和諧企業(yè)，讓企業(yè)的發(fā)展成果最大程度地惠及全體職工。

　　二是繼續以營(yíng)銷(xiāo)工作為重點(diǎn)，努力提高供水效益。強化營(yíng)銷(xiāo)管理各項制度的落實(shí)，認真做好集中抄表系統、抄表機等先進(jìn)抄表技術(shù)和設備的了解、試用和推廣工作，堵塞管理漏洞，狠抓售水量和銷(xiāo)售收入，確保應收盡收；不斷完善水表信息的微機化管理，認真做好計量器具的使用和管理工作；繼續完善區域責任制管理模式和營(yíng)銷(xiāo)人員績(jì)效考核制度，堅持重點(diǎn)普查、專(zhuān)項整治常態(tài)化，三級督查制度化，提高抄表率、抄表準確率和水費回收率；繼續加大打擊違章用水行為的力度，努力維護企業(yè)的合法權益；積極做好爭取水價(jià)調整工作。

　　三是切實(shí)加強安全生產(chǎn)管理，確保城市供水安全。認真抓好安全生產(chǎn)責任制和各項安全制度的落實(shí)，強化安全生產(chǎn)宣傳教育工作，增強職工的自我防范意識和自我保護能力。進(jìn)一步完善應急管理和應急預案體系，強化應急演練，加強隱患治理和常態(tài)管理。積極組織學(xué)習、宣傳和貫徹《城鎮供水企業(yè)安全技術(shù)管理體系評估指南》，并有序開(kāi)展體系的評估工作；切實(shí)做好供水調度工作，積極組織編制本年度《高峰期供水預案》，進(jìn)一步擴展供水調度監控系統的使用功能；認真組織開(kāi)展水質(zhì)監測工作，做好水質(zhì)在線(xiàn)監測儀器的合理增設、日常標定校對及數據信息的統計、分析、反饋和上報工作；做好大修更新技術(shù)改造項目的實(shí)施工作，確保供水系統安全、經(jīng)濟、高效運行。

　　四是加強供水管網(wǎng)的維護和管理工作，加快城市供水管網(wǎng)改造和建設步伐，不斷擴大供水規模，提高供水效益。抓住我市城區改造和建設等歷史性機遇，最大限度地爭取政策和資金支持，以昆區北部區、新都市區、濱河新區等城市新拓展區域為重點(diǎn)，加強供水管網(wǎng)設施的建設和管理，努力滿(mǎn)足城市經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的用水需求；切實(shí)做好供水管網(wǎng)的巡檢和維護搶修工作，健全和完善相關(guān)工作制度和考核機制，進(jìn)一步提高檢漏修漏的能力和水平，增強應急處置能力，確保供水管網(wǎng)安全高效運行；繼續加強供水管網(wǎng)設施，特別是居民小區二次網(wǎng)的普查工作，為供水管網(wǎng)的安全運行、維護維修以及建設改造提供準確的信息。

　　五是創(chuàng )新服務(wù)理念，提升服務(wù)水平，樹(shù)立“包頭供水”的品牌形象。要把提升供水服務(wù)上升到保民生、保穩定、促和諧的高度來(lái)認識，在窗口服務(wù)人員中深入開(kāi)展培訓教育活動(dòng)，引導職工樹(shù)立以服務(wù)求發(fā)展的理念；進(jìn)一步規范服務(wù)行為，提高辦事效率，創(chuàng )新服務(wù)方式，增強工作的主動(dòng)性，全心全意為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)，充分發(fā)揮96266供水熱線(xiàn)的服務(wù)功能，認真把用戶(hù)關(guān)心、關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題解決好、疏導好，打造優(yōu)質(zhì)高效的“包頭供水”服務(wù)品牌。

　　六是認真做好與澳大利亞墨爾本市城西水業(yè)公司的結對合作工作。2011年11月22日，包頭市供水總公司成功與亞太地區供水管理先進(jìn)的澳大利亞墨爾本市城西水業(yè)公司結為援助伙伴關(guān)系，這是總公司在供水管理方面積極尋求國際交流合作的重大突破。今年，要抓住開(kāi)展合作的重要機遇，深化與澳方的交流與合作，進(jìn)一步改進(jìn)和提升總公司的經(jīng)營(yíng)管理績(jì)效。

　　七是加強黨的建設，為實(shí)現總公司各項奮斗目標提供堅強的思想和組織保證。積極組織廣大干部職工加強理論學(xué)習，以學(xué)習促創(chuàng )新，以創(chuàng )新促發(fā)展。切實(shí)抓好重點(diǎn)窗口單位和窗口部門(mén)“為民服務(wù)創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)，努力營(yíng)造人人爭先進(jìn)當優(yōu)秀、努力干事創(chuàng )業(yè)的濃厚氛圍。繼續加強企業(yè)文化建設，充分利用各種宣傳載體和形式多樣的活動(dòng)，以科學(xué)的理論武裝人，以正確的輿論引導人，以高尚的精神塑造人，進(jìn)一步增強企業(yè)的凝聚力和向心力。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　閻煒