“互聯(lián)網(wǎng)+供水服務(wù)”，松江供水推出網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳

發(fā)布日期：2020-05-21 來(lái)源：上海水協(xié)

　　今年隨著(zhù)防疫要求不斷提高趨嚴，為進(jìn)一推進(jìn)供排水“不見(jiàn)面”服務(wù)，松江水業(yè)公司對用水業(yè)務(wù)進(jìn)行全面梳理、精簡(jiǎn)、優(yōu)化的基礎上，以“互聯(lián)網(wǎng)+供水服務(wù)”為依托，開(kāi)發(fā)建設網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，通過(guò)線(xiàn)上、線(xiàn)下?tīng)I業(yè)廳相結合力爭實(shí)現服務(wù)更優(yōu)。5月20日，松江供水“微客服”網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳正式上線(xiàn)。
　　正值疫情防控關(guān)鍵時(shí)期，“微客服”網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳讓用戶(hù)免去勞頓之苦，不再為辦理業(yè)務(wù)而奔波、不用在營(yíng)業(yè)廳而排隊，實(shí)現用水業(yè)務(wù)零跑腿，全程網(wǎng)上申辦、按時(shí)辦結、網(wǎng)上獲取辦理結果或快遞送達，隨時(shí)可以辦理，不受營(yíng)業(yè)時(shí)間影響，讓用戶(hù)足不出戶(hù)就能辦理所有業(yè)務(wù)。

　　用戶(hù)通過(guò)關(guān)注“松江供水”微信公眾號，點(diǎn)擊底端“微客服”兩步輕松直達“微客服”網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳入口。綁定戶(hù)號后，用戶(hù)即可像“網(wǎng)購”一樣，享受和線(xiàn)下?tīng)I業(yè)廳一樣的全部業(yè)務(wù)服務(wù)，足不出戶(hù)在線(xiàn)自助辦理業(yè)務(wù)，實(shí)現申請開(kāi)戶(hù)、戶(hù)號綁定及實(shí)名登記、賬單查詢(xún)、欠費查詢(xún)、水費繳納、業(yè)務(wù)進(jìn)度、賬單推送、更名過(guò)戶(hù)、故障報修、自助抄表、投訴建議等 “一站式”線(xiàn)上功能到位。用戶(hù)還可通過(guò)“微客服”了解各線(xiàn)下?tīng)I業(yè)站營(yíng)業(yè)時(shí)間及地理位置，第一時(shí)間知曉用水服務(wù)信息。

　　與“微客服”網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳同時(shí)上線(xiàn)的，還有 “全年無(wú)休”24小時(shí)IC卡自助充值服務(wù)。企業(yè)和用戶(hù)通過(guò)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)外的24小時(shí)自助終端即可完成便捷充值。
　　松江水業(yè)公司以用戶(hù)需求和滿(mǎn)意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，疫情期間民生服務(wù)舉措不斷不亂，先后推出便民服務(wù)隊、線(xiàn)上自助發(fā)票打印等便民舉措，結合營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化舉措整合業(yè)務(wù)流程，壓縮服務(wù)時(shí)限，提升服務(wù)效率，實(shí)現“一條龍”、“一站式”服務(wù)，真正做到讓用戶(hù)順心、讓社會(huì )放心。