中國水星消息（信息員 唐平忠） 2011年，是西寧供水（集團）有限責任公司“規范、發(fā)展”的基礎之年。面對企業(yè)經(jīng)營(yíng)規模小、資金短缺、實(shí)力弱，人力資源相對匱乏，人才結構性矛盾突出，內部管理不夠精細，特別是一些干部和員工思想觀(guān)念陳舊、信心不足等問(wèn)題和困難。在西寧市委、市政府的正確領(lǐng)導和國資委的關(guān)心指導下，西寧供水集團上下一心，緊緊抓住“十二五”重要戰略機遇期，按照《政府工作報告》中“改造延伸城市供排水管網(wǎng)，擴大管網(wǎng)覆蓋面。優(yōu)化供水結構，穩妥推進(jìn)關(guān)閉自備地下水源工作，逐步實(shí)現城鄉供水一體化進(jìn)程”的要求，加強供水能力建設，加大科研力度，規范管理制度，采取多種舉措提升服務(wù)水平，為廣大用戶(hù)提供了安全優(yōu)質(zhì)的用水和便捷高效的服務(wù)，為西寧城區建設提供了有力支持和保障。截止到11月底，西寧供水集團供水量完成 9163.3萬(wàn)立方米，比去年同期上升20.3%。售水量完成6507萬(wàn)立方米，比去年同期上升18.89%，水費回收率96.38%。管網(wǎng)壓力合格率99.6％ ，水質(zhì)綜合指標合格率99.9％，管網(wǎng)漏損率20.3%，比去年同期下降1.6個(gè)百分點(diǎn)。

　　改造管網(wǎng) 提高供水保障能力

　　2011年，西寧供水集團實(shí)施了西寧市供水管網(wǎng)改擴建工程、西寧市海湖新區一期供水管網(wǎng)工程、青海省裝備園區供水工程、“北水南調”供水工程、東川工業(yè)園區供水工程等6項供水管網(wǎng)新建、改擴建工程。實(shí)現投資近5000萬(wàn)元，新建、改擴建供水管網(wǎng)近50公里，不斷優(yōu)化供水管網(wǎng)布局，降低管網(wǎng)漏損，解決部分地區水量水壓不足以及老化腐蝕管道爆管造成沿線(xiàn)居民用水不便等問(wèn)題，全面提升供水管網(wǎng)服務(wù)水平。

　　規范管理   增強企業(yè)發(fā)展活力

　　根據企業(yè)的現狀和發(fā)展需要，建立了一整套科學(xué)的內控體系，完善了企業(yè)治理結構，規范了各項議事規則，對15個(gè)部門(mén)、205個(gè)崗位、44個(gè)流程進(jìn)行了梳理，編制了47個(gè)管理規范標準。在公司內部進(jìn)行了多項改革，對資產(chǎn)、技術(shù)、人力資源進(jìn)行了優(yōu)化整合，大膽調整企業(yè)結構，推進(jìn)人事制度和薪酬制度制度改革，對營(yíng)銷(xiāo)管理工作實(shí)行規范化整改，全面推行預算管理機制，在物資采購、工程招標、車(chē)輛管理、辦公費用支出、業(yè)務(wù)招待費管理等方面，出臺了一系列工作制度及增收節支的改革措施，形成了符合現代企業(yè)制度要求的管理運營(yíng)機制，使企業(yè)形成了“主業(yè)強、輔業(yè)興”的新格局。

　　科技創(chuàng )新  提升企業(yè)發(fā)展水平

　　技術(shù)進(jìn)步是供水事業(yè)不斷實(shí)現高速發(fā)展的“法寶”。2011年，供水集團不斷加強科技項目攻關(guān)力度，積極推進(jìn)新技術(shù)應用，推進(jìn)供水管網(wǎng)數字化、信息化建設，安裝水源液氯吸收裝置和在線(xiàn)余氯儀及無(wú)線(xiàn)遙控系統，完成泵群節能變頻改造工程。重點(diǎn)解決了供水管網(wǎng)運行、水質(zhì)監測、營(yíng)銷(xiāo)管理、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理方面的一系列難點(diǎn)問(wèn)題，從而有效發(fā)揮了科技進(jìn)步對企業(yè)發(fā)展起到的積極作用。一條條四通八達的西寧供水管網(wǎng)借助科技支撐，在為西寧經(jīng)濟社會(huì )的騰飛注入了強勁能源動(dòng)力的同時(shí)，也有效保證了西寧市用水高峰和重大活動(dòng)的供水需求。

　　誠信服務(wù)  樹(shù)立西寧供水品牌

　　2011年，西寧供水集團極力倡導“大客服”理念，著(zhù)手建立“一站式”高效服務(wù)體系，供水熱線(xiàn)8112112、8115115全天候值班，為廣大用戶(hù)提供集用戶(hù)投訴、業(yè)務(wù)咨詢(xún)、搶險搶修、相關(guān)法規政策咨詢(xún)?yōu)橐惑w的專(zhuān)業(yè)供水服務(wù)平臺，使得每一項供水服務(wù)的各工作環(huán)節都有明確的責任人及處理辦結時(shí)限，處理辦結標準，實(shí)現了供水服務(wù)的程序化、標準化?？s短搶修時(shí)限，提高搶修工作效率，并新開(kāi)市內小區和居民樓院內部給排水管網(wǎng)及附屬設施的檢漏、維修，高層建筑二次加壓水池和水箱的清洗消毒，家政及其他便民服務(wù)項目，為用戶(hù)提供更加高效、便捷的服務(wù)。實(shí)現了“服務(wù)零距離，辦事零推諉”，確保讓市民喝上“滿(mǎn)意水”。

　　創(chuàng )先爭優(yōu) 發(fā)揮先鋒作用

　　在創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)中，西寧供水(集團)有限責任公司肩負國有企業(yè)的社會(huì )責任，進(jìn)一步解放思想，切實(shí)轉變作風(fēng)，以實(shí)現企業(yè)管理現代化為目標，以改革創(chuàng )新精神推進(jìn)基層組織建設，結合建設“學(xué)習型黨組織”、黨員示范崗、“對黨忠誠教育”、“三觀(guān)教育”、結對幫扶、“黨員責任區”、崗位練兵和技術(shù)革新等主題實(shí)踐活動(dòng)，注重在工作實(shí)際中，充分發(fā)揮黨建工作在企業(yè)發(fā)展中的促進(jìn)和保證作用，使各項工作取得了令人矚目的成績(jì)。同時(shí)，重新修改完善了企業(yè)文化基本內容，建立了一套全面、系統，實(shí)用性強的企業(yè)VI視覺(jué)識別系統，對企業(yè)標識、基礎要素、辦公事務(wù)系統等逐一進(jìn)行了規范，為企業(yè)文化建設打開(kāi)了全新局面。

　　站在新起點(diǎn)，實(shí)現新跨越，譜寫(xiě)新篇章。在今后的工作中，西寧供水集團廣大干部員工將繼續發(fā)揚成績(jì)，再接再厲，不斷鞏固和擴大已取得的成果，以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，抓好各項工作任務(wù)落實(shí)，為企業(yè)新發(fā)展做出新貢獻！

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