今年，集團結合“不忘初心、牢記使命”主題教育要求，認真開(kāi)展用戶(hù)大走訪(fǎng)活動(dòng)，聽(tīng)取社會(huì )各層面的意見(jiàn)建議，查找問(wèn)題、破解難題，切實(shí)推動(dòng)行風(fēng)服務(wù)往深處走、往心里走、往實(shí)處走。目前，集團行風(fēng)大走訪(fǎng)活動(dòng)仍在如火如荼地進(jìn)行中。
此次大走訪(fǎng)活動(dòng)自10月啟動(dòng)以來(lái)，受到集團領(lǐng)導的高度重視。正式走訪(fǎng)前召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，周密部署走訪(fǎng)工作。集團公司董事長(cháng)周儉、總經(jīng)理單寶子親自帶隊走訪(fǎng)鎮（街道、開(kāi)發(fā)區）主要領(lǐng)導，各下屬單位分頭走訪(fǎng)服務(wù)區域的村（居）及企業(yè)用戶(hù)。走訪(fǎng)過(guò)程中，走訪(fǎng)人員一方面積極做好宣傳工作，耐心細致為走訪(fǎng)對象答疑解惑，另一方面真誠傾聽(tīng)走訪(fǎng)對象的意見(jiàn)建議及其所關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，力所能及地為用戶(hù)辦實(shí)事，能當場(chǎng)解決的就當場(chǎng)解決，不能當場(chǎng)解決的，將意見(jiàn)建議帶回后集體研究解決，在時(shí)限內給予妥善解決或答復，確保事事有回音、件件有落實(shí)。截至目前，已累計走訪(fǎng)鎮（街）16個(gè)、企業(yè)375家、村居293個(gè)，收集領(lǐng)導要求18條、企業(yè)意見(jiàn)建議92條、群眾呼聲66條，共處理解決問(wèn)題149項。
集團公司希望通過(guò)行風(fēng)大走訪(fǎng)活動(dòng)真情真心地與用戶(hù)溝通，真心實(shí)意地為用戶(hù)辦實(shí)事、解難題，切實(shí)做到問(wèn)題找準、措施跟進(jìn)、服務(wù)跟上，進(jìn)一步提高群眾滿(mǎn)意度和獲得感。
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