為切實(shí)提高營(yíng)業(yè)大廳服務(wù)人員與“96390”客服人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，嚴肅服務(wù)紀律，規范服務(wù)水平，提升服務(wù)效能，8月17日、22日下午，公司分批開(kāi)展了服務(wù)人員業(yè)務(wù)培訓活動(dòng)，共計48人參加。

此次培訓培訓的內容主要包括《服務(wù)人員行為規范》、《“最多跑一次”改革暨“一窗式”服務(wù)實(shí)施方案》、《“柯橋水務(wù)”微信公眾平臺管理辦法（試行）》、《營(yíng)業(yè)大廳“一窗式”服務(wù)指南》等公司制度的學(xué)習及服務(wù)人員業(yè)務(wù)知識培訓，培訓過(guò)程中還對營(yíng)業(yè)大廳環(huán)境設施、衛生等情況做了重申。通過(guò)本次培訓，切實(shí)提升了客服人員業(yè)務(wù)知識，加強了客服人員的服務(wù)水平，提高了客服人員的服務(wù)意識，取得了良好的培訓效果。