珠海市98%市民對供水服務(wù)滿(mǎn)意

 
   中國水星消息（信息員 容佐源、方勝） 4月20日，珠海水務(wù)集團與珠海郵政聯(lián)合舉辦了“我消費、我知情、我滿(mǎn)意”供水服務(wù)滿(mǎn)意度調查活動(dòng)幸運市民抽獎儀式。

　　為加強消費者對自來(lái)水的質(zhì)量評估，提高企業(yè)的服務(wù)水平，珠海水務(wù)集團有限公司再次開(kāi)展“我消費、我知情、我滿(mǎn)意”供水服務(wù)滿(mǎn)意度調查活動(dòng)。該活動(dòng)至今已連續舉行了3年。此次活動(dòng)由珠海水務(wù)集團委托珠海市郵政局調查，活動(dòng)從去年12月份派發(fā)調查函至今年1月31日截止回函，發(fā)出30000份調查函給主城區、金灣、斗門(mén)全市供水客戶(hù)，共計回函3826份，回函率由2009年的7.11%提高到12.75%，市民參與積極性大大提高。結果顯示，消費者對珠海供水服務(wù)滿(mǎn)意度總體評價(jià)為滿(mǎn)意，不滿(mǎn)意率由2009年度的8.25%降低到1.67%，也就是說(shuō)，滿(mǎn)意度同比提高了6.58%（滿(mǎn)意度為98.33%）。同時(shí)調查反映，消費者仍然最關(guān)注“供水水質(zhì)”、“供水壓力”的改進(jìn)情況。

　　為感謝市民積極參與調查活動(dòng)，本次活動(dòng)共抽出30名參加調查的幸運市民，每人獲得一份精美禮品，并可攜帶一名孩子參觀(guān)供水設施。通過(guò)活動(dòng)，加強與消費者溝通聯(lián)系，以利進(jìn)一步改善供水各項服務(wù)。

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