為進(jìn)一步提升搶修效率和質(zhì)量，切實(shí)提高用戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度，近日，柯西分公司出臺《“369”供水搶修服務(wù)圈實(shí)施辦法》，全力打造“369”供水服務(wù)圈。

 《“369”供水搶修服務(wù)圈實(shí)施辦法》共計七章十八條，遵循“速度第一”為原則，對服務(wù)范圍進(jìn)行了重新劃分，對服務(wù)內容進(jìn)行了定義，對服務(wù)流程進(jìn)行了再明確，對服務(wù)時(shí)限進(jìn)行了規定，尤其強調了上門(mén)服務(wù)“六個(gè)一”和“七不準”。

下階段，分公司將加大“三來(lái)”回訪(fǎng)力度，將回訪(fǎng)結果與月度考核掛鉤，以確保文件的執行力。