為全面推進(jìn)分公司行風(fēng)建設工作，提升行風(fēng)服務(wù)效能，近日，柯西分公司出臺了《行風(fēng)建設工作考核實(shí)施辦法》。

該辦法通過(guò)公司及上級部門(mén)明查暗訪(fǎng)、熱線(xiàn)回復、網(wǎng)絡(luò )媒體和其他途徑對窗口服務(wù)人員的“三來(lái)”件和大廳業(yè)務(wù)等完成情況進(jìn)行考核，并圍繞行風(fēng)建設對服務(wù)時(shí)限、抄收管理、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效能等12項工作內容進(jìn)行了明確和細化，對窗口服務(wù)、水表抄見(jiàn)、上門(mén)維修、工程安裝等方面實(shí)行考核。考核結果將作為月度績(jì)效獎金和年終獎發(fā)放的重要依據。