2012年5月17日，在公司四樓會(huì )議室召開(kāi)了“水務(wù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能培訓”活動(dòng)，公司領(lǐng)導、各部門(mén)負責人及分公司經(jīng)理、分公司行風(fēng)分管領(lǐng)導及職能科室負責人、客服人員及96390話(huà)務(wù)員共計60人參加了此次活動(dòng)，活動(dòng)邀請了廈門(mén)英斯捷的陳云蓮講師，針對供水行業(yè)的特殊性，從優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念、客戶(hù)關(guān)懷服務(wù)、服務(wù)禮儀規范訓練、客戶(hù)情感溝通訓練及服務(wù)突發(fā)事件處理技能訓練等方面，通過(guò)觀(guān)摩、互動(dòng)、練習等多種學(xué)習方式，讓學(xué)員們在理論上和實(shí)踐上對服務(wù)有了新的認識。