為助力柯橋區成功創(chuàng )建全國文明城市，近段時(shí)間，集團認真對照《柯橋區全國文明城市創(chuàng )建測評體系工作清單和責任清單》，采取了抓好營(yíng)業(yè)窗口規范和強化工程現場(chǎng)管理兩個(gè)舉措，查漏補缺，狠抓落實(shí)，積極營(yíng)造文明、和諧的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

    集團在各營(yíng)業(yè)窗口張貼“講文明樹(shù)新風(fēng)”公益廣告、社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)和各類(lèi)標識標語(yǔ)，營(yíng)造濃厚氛圍。切實(shí)落實(shí)“一窗式”和“最多跑一次”服務(wù)，更換部分陳舊的用戶(hù)休息座椅，更新辦事流程及用戶(hù)說(shuō)明書(shū)等宣傳資料，規范統一“一米等候線(xiàn)”，按要求配備安全員，并確保開(kāi)窗率在70%以上。同時(shí)，進(jìn)一步規范服務(wù)人員行為，加強對窗口服務(wù)人員的禮儀培訓，從規范著(zhù)裝、規范用語(yǔ)、規范行為、熱情服務(wù)等方面塑造良好的對外服務(wù)形象，努力為廣大人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)高效便捷的服務(wù)。

    在工程現場(chǎng)管理中，集團強化民生工程的安全圍護、夜間照明、警示標志設置；強化裸露地面土工布覆蓋，做好便道設置；強化施工現場(chǎng)環(huán)境衛生，開(kāi)挖作業(yè)后及時(shí)進(jìn)行回填、鋪平、夯實(shí)，在施工現場(chǎng)間隔性灑水濕潤，盡可能減少揚塵。同時(shí)，針對施工現場(chǎng)、材料堆放區域的封閉圍護設置、建筑余土清運等情況進(jìn)行全面排查，加大施工用電等隱患排查和自查自糾力度，做到邊排查邊整改邊落實(shí)。

    為確保各項工作落到實(shí)處，集團還派出督查小組開(kāi)展不定期明查暗訪(fǎng)，特別是針對一些薄弱環(huán)節，發(fā)現問(wèn)題立即整改，嚴格按照考核標準執行。通過(guò)文明城市創(chuàng )建工作，集團進(jìn)一步改善了服務(wù)環(huán)境，提升了服務(wù)形象，增強了為民服務(wù)實(shí)效。